商场电话购物不俏

http://www.sina.com.cn 2003年05月21日12:46 扬子晚报

　　本报讯　最近不少商家都打出了电话购物、送货上门的便民牌，一段时间下来，经营状况如何？记者昨日采访了几家商场。

　　山西路百货大楼5月16日将商场所有部门的订购电话公布后，男装和女装部共接到二十几个咨询电话，大多是问服装的品牌、款式和面料的，但目前并没有人真正购买；皮具部只有一位住在来凤小区40多岁的女士用电话订购了一双二十几元的休闲鞋；而儿童体育部却有几位家长为孩子订购了童车和玩具。

　　中央商场最早把自己商场的19个订购电话公之于众，并且专门成立了五六十人的配送小组，承诺“商品不论大小，城区内免费送货上门”。烟酒食品部的孙经理说，有一位顾客来电只要几瓶可乐，他们仍然派人把货送到该顾客瑞金新村的家。十几天来，该部门做的最大一笔生意就是一位客人订购的10条南京香烟；钟表首饰部王先生介绍，每天电话咨询的人有十几个，真正购买的人并不多，这或许与顾客的消费习惯有关。

　　电话购物的开通也给商家带来了一些困惑：有的人让商场送一包香烟或一个面包到家里，而且给的地址又不确切，一会儿在这儿，一会儿在那儿，不知这是不是故意刁难？但是山百女装部的许先生很乐观地说，如今别说电话购物，网上购物也开始流行，电话购物是市场呼唤的必然结果，非典过后也将把此项业务坚持下去。（董婉愉）

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