本报讯(见习记者陈钰凤 实习生黄穗云 通讯员文元)昨日，记者从有关方面获悉，佛山市劳动保障系统将实行首问责任制，即当用人单位和个人来劳动保障局办事时，第一个被接受询问的工作人员为首问责任人；首问责任人要把问题解决好，把事情问好，否则，将追究首问责任人和所在部门领导的责任。
据了解，随着群众法律意识的增强，群众对政府部门的办事效率和执法准确性提出越
来越高的要求。佛山市劳动举报投诉咨询事务受理中心李科长告诉记者，该中心自2001年实行“举报、投诉、劳动咨询、企业劳动合同办理”一条龙服务以来，整个办事流程的透明度和规范性明显提高。截至今年4月份，该中心就收到举报投诉283宗，接待举报、投诉人1082人，接受咨询1643宗，数量明显高于往年。
据悉，本次实行的首问责任制，即当用人单位和个人来劳动保障局办事时，第一个被接受询问的工作人员为首问责任人。工作人员对前来办事的用人单位和个人，要给予主动、热情、周到的服务，是首问责任人职责范围内的事情，首问责任人要把问题解决好，把事情问好；不是首问责任人职责范围内的事情，首问责任人也要做好向导，引导来访人办事。否则，将追究首问责任人和所在部门领导的责任。
另外，佛山市劳动保障系统还将实行收费公示制、政务公开制、一次性告知制、限时办结制、行政执法过错责任追究制。全市劳动保障系统将主动接受监督组、单位、人民群众和新闻媒体的监督，对没有挂(示)牌、收费没有公示、首问责任和一次性告知过错、限时办结过错、服务态
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