电子政务、电子商务、网上教育、远程订货等“非接触业务”初显威力
中关村科技软件公司日前通过网络正式发布了它的大型平台软件“中关村通用资源管理平台”，以此取代了将耗资200万元举行的千人大型新闻发布会；瑞星公司也在网上正式发布了新产品“瑞星杀毒软件2003下载版”，且这款产品目前只有在网上才能购买。
对此，中关村科技软件公司的负责人表示，虽然减少了与客户直接接触的机会，但电子化的手段在目前显然起到了更重要的作用，通过电话、网络等手段，创新了工作方式和业务模式，公司业务一直保持正常进行；而且，取消新闻发布会节省下来的支出可以投入到产品研发和市场销售当中去，为客户创造更大的价值。
在中关村，记者从管委会获悉，由于各个IT企业创新营销模式，电脑销量不但没有下降反而有明显的上升趋势。联想集团近期把电话和网络交换设备扩容了数倍，电话销售中心的语音量在近几天也突然上升了40%以上。由于采取了加强网上销售和电话销售两条路线，联想电脑总销量较去年同期增长了25%；清华同方则通过采取电话营销、真情服务活动等创新销售模式，使“五一”假期电脑销售量同比增长了50%。方正、恒生、金长城等IT厂商也都“八仙过海”，充分发挥本土化优势，通过及时、灵活地调整销售策略，取得了电脑销售的大幅度增长。
在CBD，记者了解到，朝阳区政府与微软(中国)有限公司刚刚签署了“建立战略合作备忘录”———双方将在“数字朝阳”建设、技术咨询、电子政务、教育、人才培育等方面进行广泛的合作，共同推进政府电子政务、电子商务等重大信息化建设项目的发展。
而在大型工业企业，电子商务同样在发挥着“神奇”的作用。4月份，首钢北京地区预计完成销售收入18.5亿元，比去年同期增加1.5亿元，增长8.8%；1至4月预计实现销售收入76亿元，比去年同期增加9.1亿元，增长13.6%。首钢的销售公司在接受采访时表示，由于实施了网上办公和电子商务，形成了非典时期的函件传真订货管理办法、客户远程订货与合同查询管理办法、销售服务管理办法、远程订货和邮寄付款等措施，实现了产销衔接，因而在4月份公司各项销售指标仍然全面完成。
有关专家分析，非典时期软件行业的商机显然大于冲击。“SARS效应”对软件市场的需求结构变动可能产生深远影响。从行为学角度看，这次危机可能从根本上改变人类生活方式，如人们更加喜欢选择网上办公、网上购物，电子办公、电子会议等政务活动也空前增加，这将为近几年来在国内“一波三折”的电子政务、电子商务、网上教育等“非接触业务”带来难得的发展机遇。（来源：北京青年报）
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