本报报道引起高度重视，煤气公司制定六大措施确保安检率

　　专题策划：新快报记者　时标　专题执行：新快报记者　张琳　通讯员　魏东海　戴伟军

　　管道煤气入户安全检查如何才能有效进行？本报关于“管道煤气安检难”的连续报道引

起了广州市煤气公司高度重视，该公司昨天表示，已对此问题进行了多次研究，并已初步制定出进一步做好该工作的方案，将在多个方面进行改进。

　　措施1：安检后要贴标志

　　在新方案中，煤气公司明确规定，抄表员坚持每半年必须对使用管道煤气的客户进行一次安全检查。

　　公司规定，每次安检都必须检查燃气表是否运转正常，连接口有无漏气，阀门是否正常，管道锈蚀情况如何，胶管使用情况是否良好以及热水器、燃气具的燃烧是否正常等。

　　抄表员不仅要认真按照安全检查的内容进行检查，还要主动向用户询问日常使用情况。检查后，还要在煤气表的正前方贴上已安检的标志，并填写检查日期，同时要求用户签名，以备下次入户抄表或安检时作参考。

　　措施2：免费安检次数将更多

　　以往，煤气公司的安全检查主要是每半年一次的入户检查，但今后，公司还要求维修工、安装工在补点火、安装热水器、改管、启封表及日常维修时，也要按照安全检查的内容对燃气管道和设施进行安全检查，检查后要在已安检的标志贴里写上检查日期。这样一来，用户所享受的免费安检服务的次数将更多。

　　措施3：每月要进行回访抽查

　　为了落实安检情况，公司还要求各管网营业分公司每月都要采取电话回访、上门回访或管理人员查访等方式对客户进行抽查。

　　措施4：超期安检要受罚

　　在公司所进行的回访抽查中，如果发现或接到客户投诉，指抄表员未按规定时间进行安检的，经情况核实，抄表员将被处以一定金额的罚款；弄虚作假的，伪造安检结果的，也要进行经济处罚，有三次作假，公司将作开除处理。此外，回访员、稽查员也要严格按照回访内容的要求做好抽查，如果出现作假也要受罚，三次以上将被开除。

　　措施5：提高抄表员培训次数和质量

　　为了提高抄表员的素质及职业技能，煤气公司将完善抄表员年度培训制度，增加培训次数。培训的内容也要根据每年度服务工作需要解决的问题进行调整和更新。

　　措施6：大力加强安检宣传

　　煤气公司将通过新闻媒介、公司的信息网站、客户服务中心语音业务查询电话、派发安检宣传单张等途径大力加强安检宣传，做到家喻户晓，使客户了解安全检查的必要性和重要性，更主动地配合公司入户安检。（日京／编制）

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