杭州日报讯 （记者许静凯） 非常时期的旅游业将进行非常“充电”。记者昨天从市旅委获悉，杭州近万名旅行社及旅游饭店从业人员，近期将进行一次大规模的免费培训，上至企业老总、下至普通员工均包括在内。

　　杭州目前有旅行社200家左右，从业人员3000多人，加上旅游相关宾馆饭店的从业人员总数近万人。非典入侵杭城后，旅游业大面积萧条，大批从业人员轮岗、待岗，和企业一起等

待市场复苏。针对这种情况，市旅委决定进行一次规模空前的行业大培训，对象包括旅行社及旅游饭店所有旅游从业人员。为减轻普通员工的负担，此次培训费用全免。

　　据了解，近期就将展开的此次大培训为期两个月左右，除采用教室讲座、授课外，还将采用网上培训的新模式。培训内容主要有针对旅行社导游语言艺术、中国茶文化和丝绸等功课，以及针对旅游饭店的形象塑造、服务心理学等课程，其中还将穿插一些具体、生动的案例分析。除旅游学校专职教师，一些资深导游、旅游专家也将走上讲台，而且与过去相比这次培训内容更广、针对性和实用性也更强。此外，市旅委还将组织总经理班，从企业管理、政策法规等方面对旅游企业当家人进行强化培训。

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