本报北京5月22日讯（记者郑勇）劳动和社会保障部日前发出通知，要求地级以上城市在上半年开通“12333”劳动保障公益服务专用电话，面向社会提供政策解答、信息咨询和有关查询服务。

　　 劳动和社会保障部有关人士表示，今年部分有条件的大中城市要建立劳动保障电话咨询服务中心，以便让广大职工群众随时随地了解相关政策，方便他们办理劳动保障业务，并更

好地维护自身合法权益。为配合再就业工作的开展，当前12333服务专用电话，将首先开展再就业政策咨询解答和受理对政策落实中存在问题的举报，以后逐步扩展到劳动保障等其他方面。

　　 据悉，“12333”是全国统一的劳动保障公益服务专用电话号码，它同劳动和社会保险管理系统相联接，并根据实际情况，运用人工应答、自动语音、自动传真、计算机网络、数据库等项技术，提供多种信息查询服务。该咨询服务系统将向社会提供每天至少6个小时的人工服务，24小时的自动语音服务。

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