利用旅游暂停之机培训员工完善设施
面对突如其来的非典给旅游业带来的重创，西双版纳傣族自治州旅游管理部门和旅游企业没有消极等待，而是在抓好非典防控的同时，充分利用停团歇业时机，改造完善旅游接待设施，完善经营管理制度，加强从业人员培训，提升服务水平，筹划新的旅游市场开发，打造旅游品牌，充分准备迎接新的旅游热潮的到来。
该州旅游局早在4月中旬就与电脑公司合作加紧旅游行业信息化管理系统的开发，与中山大学旅游发展规划学院合作对澜沧江———湄公河次区域旅游发展战略进行详细规划，通过进一步的旅游资源调查，完成了《东线景观走廊及村寨旅游项目建议书》和《景洪市游客服务与管理中心项目建设建议书》。州旅游培训中心制定了5至6月的培训计划，将在两个月内完成全州780名正式导游ＩＣ卡导游系统管理电脑重新输入和换证工作，帮助傣族园、植物园等景区进行导游培训，各类培训工作正紧张有序地开展。
全州各旅行社、宾馆饭店、旅游景区（点）利用这一时机，纷纷根据各自情况，总结旅游接待中的不足，增加投入，有针对性地改造完善旅游接待设施、培训员工，苦练内功，努力提升综合接待水平和质量。3Ａ级锦都大酒店挤出80万元资金对大、小餐厅和娱乐部进行全面改造；4Ａ级傣园酒店筹措30万元对喷水池、中厨房、部分客房卫生设施、主楼冷热管网进行更新改造；3Ａ级观光大酒店则投入资金对154间客房装修改造、重新布置，提升客房的文化品位。记者来到4Ａ级景点西双版纳傣族园，虽然已见不到往日游客成群结队游览的场面，但却呈现出另一番繁忙景象，在公司经理带领下，员工们有的正忙于挖塘种植椰子树，有的正认真进行民族歌舞排练。总经理范文武告诉记者，非典客观上给公园带来了很大损失，但也给了我们一个很好的反思练功机会。公司提出了“美化傣园，强身健体”的措施，准备在园内栽种10000株椰子树，既可使景区环境大改观，将来椰子结果又可增加创收。公司还制订了园区导游和管理人员的培训计划，并已付诸实施。4Ａ级景点西双版纳原始森林公园对园内道路、桥梁、客房及各种游览设施进行检修和翻修，分别组织了对园区管理、导游、保安、客房、餐饮等员工培训，提高整体素质和接待水平，该园的二期开发工程也正着手实施，完工后园区将形成长达20千米的游览线路。
赵汝碧 （云南日报）
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