对社会来说，非典是危机，而对银行业来说，却是一个“契机”。

　　在这次危机中，不少银行在自我防卫的同时，还抓住“机遇”大举对外进行借贷业务扩张，而且，非典还促使电子银行系列产品从诸多金融结算工具中脱颖而出，人们的存取款方式、理财方式已经发生了一定程度的变化，这也就意味着金融业正在出现一些深刻的变革。银行业务此消彼长

　　近两天，中国建设银行河南省分行电子银行部经理赵伟接受了一项紧急任务，在尽量短的时间内调查并总结出非典对该行各项业务的具体影响。

　　数据一点儿也不令人吃惊：4月份，该行全省的电话银行、网上银行等非现金交易量比上个月增长了20％，其中，企业银行交易频率多出了47％，电话接入量日平均递增0．2万次。五一期间，该行客户到一些定点商场持银行卡刷卡消费的总量急剧攀升。

　　省建行如此，其他银行也是一样。4月下旬，随着全社会进入防治非典的“战争”状态，我国金融界为保障本系统的运行安全，全面启动紧急预案。各家银行的柜台交易逐渐冷清，商业、宾馆等行业性的贷款和资金回笼出现下滑势头，同时，由于居民的消费大幅收缩，银行的存款总量攀到了历史新高，央行的利率政策加速酝酿。

　　河南的疫情发生得较晚，因此，迄今为止，省内各家银行的整体业务并没有发生太大的波折，但正像省建行的赵伟所调查的那样，电子银行系列产品正在从诸多金融结算工具中脱颖而出，人们的存取款方式、理财方式已经发生了一定程度的变化，这也就意味着金融业正在出现一些深刻的变革。

　　非典，对社会来说是危机，而对银行业来说却是“契机”。应对危机 厉兵秣马

　　如果说资金是社会经济中的血液，那么金融系统就是承载其流动的血液循环系统。“假如银行的工作因为非典而停滞，人们存取款、票据结算出现困难，可想而知那是一种什么样的状况！”农业银行河南省分行的一位工作人员对记者说。

　　这的确让人们神经紧张。4月24日前后，我国各大银行及其分支机构相继召开紧急电话会议，布置全系统抵抗非典的工作安排。记者在采访中了解到，河南省各家银行在预防非典工作中的主要做法大抵一致：成立以主要领导为首的非典防治工作领导小组，实行疫情报告制度；组织有关人员对营业大厅、自助终端等客户接触较多的公共场所进行消毒；严格控制会议、出差、培训及其他集体活动。

　　“消除社会公众的恐慌心理，首先就必须创造各项与之相关的必备的条件。”一位业内人士的话对此作出了准确的诠释。

　　一定意义上，银行业在与客户沟通方面体现的是一种服务，而提供一个卫生、整洁的服务环境则有助于增强人们的预防非典信心和对银行的信任度。业内有一种说法是，这次非典不但对政府的危机处理能力作出了考验，也对金融系统的紧急应变能力和服务水平提出了挑战。

　　现在看来，各家银行在非典时期也的确承受住了“非常之重”。抓住“契机” 促业务发展

　　然而，仅仅采取“自我防卫”措施还远远不够。一些银行抓住非典带来的“契机”，大举对外进行借贷业务扩张。按中国银行河南省分行行长徐敦清的说法是：“一手抓非典防治，一手促业务发展。”

　　交通银行郑州分行行动较快。早在2001年，该行就与省卫生厅签订了全面合作协议，从资金、结算等方面涉足河南医疗卫生事业，至今已提供贷款近10亿元。今年4月底，该行加大了对相关医院和药品生产企业的贷款投放力度，并精简了程序，提高了办事效率，短短两天时间内就为省红十字协会血液中心划拨出300万元的紧急贷款。

　　与交行针对非典的业务方向相同，广东发展银行郑州分行也加强了与药品、医疗器械企业的沟通，优先办理涉及抗非典的各项金融业务。而郑州市商业银行全力配合郑州市政府推出的“肉蛋禽储备工程”，短期内提供贷款1400万元，再次展现出其“市民银行，服务市民”的宗旨。

　　中国银行河南省分行独辟蹊径，在近段时间加强市场调研，关注政策走向，跟踪介入南水北调、西气东输等重点工程项目。说其是相机而动也罢，或是借机调头也好，中行敏锐把握住了市场中产业发展的脉搏。

　　在非典带来普遍的借贷行情之外，金融市场也笼罩着几缕阴翳。由于交通、旅游、娱乐、服务等行业受非典的负面影响较大，企业的资金回笼出现问题，直接影响还本付息能力。同时，外贸企业的进出口受到冲击，其票据结算业务也会大打折扣。这些情况在北京、香港等疫情严重的地区已经成为不争的事实，许多银行正在加紧进行调研并作出相关决策。

　　不过，记者在采访中发现，由于商业、旅游等行业在我省银行贷款总量中的比重有限，在我省的非典疫情得到控制的情况下，它们对银行信贷业务的影响并不是很大。相反，由于受到非典冲击，这些行业普遍具有贷款的需求。一位银行工作人员告诉记者：“如果人行总行出政策，如果财政给予一定幅度的贴息，那么，这些行业内一定会有许多企业向银行申请贷款业务。”

　　当然，这一切也仅是基于市场状况而作出的初步判断。业内普遍认为，国家目前正在实施的积极财政政策（如暂时减免部分行业的税收等），也将对金融市场产生一定的影响。电子银行正“当红”

　　贷款、外汇结算等业务被称为金融高端产品，而网点经营、电子银行、客户经理则是金融低端业务内容，直接针对广大普通顾客。自防治非典工作开展以来，虽然网点经营、客户经理业务大幅度下滑，但电子银行业务却异军突起，这的确让许多银行始料不及。

　　“现在，许多市民都通过网上银行系统缴纳手机费、水电费，或者在网上炒股、炒汇、汇款、转账，4月20日以来这方面的业务要比过去增长两三成以上。”交通银行郑州分行的崔伟告诉记者。这个数字与其他银行提供的数字基本相同。

　　省工商银行近几年在全省网点推行了以“金融ｅ通道”为龙头的电子银行系列产品，包括电话银行、网上银行、手机银行、企业银行、自助银行、ＡＴＭ（自动存取款）、ＰＯＳ（购物刷卡消费）等金融业务。该行工作人员宋金亮向记者介绍，由于这些产品都是通过电子方式提供的离柜金融服务形式，因而可以让客户在家里、办公室内，或者到ＡＴＭ机上存取款，办理各项业务，这样就能够避免接触流动人群。

　　与此相适应，各家银行在抗击非典初期，大力开拓同属电子银行产品的银行卡业务。由于银联互通，客户既能在ＡＴＭ机上跨行存取款，又可以通过ＰＯＳ机在市内各大商场、宾馆和饭店中进行消费。

　　这种新兴的结算方式，近来不仅在北京、上海等地大受欢迎，在河南也受到了隆重的“礼遇”。省会一家知名商场的工作人员告诉记者，过去，大多数人还保持着现金结算的传统消费习惯，到商场持卡购物的比例较小，这次出现非典疫情之后，持卡结账急剧上升。

　　现实情况的确令金融部门喜形于色。据中国银联郑州分公司总经理张永涛介绍，五一期间，河南省银行卡网络ＰＯＳ消费日均笔数为5230笔，日均消费金额达11784万元，分别比去年五一期间增长了212％和419％，而ＡＴＭ机同城交易的刷卡成功率达97％。

　　目前，省会各家银行都在全力保障银行卡跨行信息交换平台的安全、高效运行。据金融界人士分析，银行卡、网上银行等电子银行产品在非典时期大受欢迎，这无疑为金融界提供了一个加快改革、促进新业务发展的有利时机。存款“难题”怎样解

　　随着防治非典工作的深入开展，5月14日，中国人民银行发布了2003年第一季度货币政策执行报告。

　　该报告称，由于居民消费减少和股票、债券等资本市场低迷，到今年3月底，我国金融机构本外币储蓄存款余额已达10．2万亿元，同比增长19．1％。尤其是第一季度，本外币储蓄存款当季增加7642亿元，同比多增2397亿元。居民人民币储蓄存款增加7582亿元，同比多增2531亿元。

　　该报告分析说，储蓄高增长虽然是社会公众对我国金融体系稳健运行充满信心的表现，但是，它在一定程度上制约着最终消费的实现，造成风险向银行集中，对我国金融系统乃至整个国民经济的健康稳定发展将会产生一定的消极影响。报告建议今后要增加投资渠道，分流部分储蓄，大力发展股票、债券等直接融资手段。

　　这份报告没有直接提及非典对银行储蓄的影响，但显而易见，非典的驱动作用不能被排除在外，而且，若防治期限继续拉长，消费走低，有关指数改观的可能性并不是很大。因此，央行货币政策报告透露，一季度，央行进一步加强了我国利率市场化改革规划和调研工作，计划将逐步建立由市场供求决定金融机构存、贷款利率水平的利率形成机制，中央银行调控和引导市场利率，使市场机制在金融资源配置中发挥主导作用。这的确是非典时期金融市场展现出的最大“亮点”。一位金融界人士向记者打了这样一个比喻：“如果说未来的利率政策是一个众所企盼的胎儿的话，那么，包括非典在内的一些外部因素，就有可能被称为‘助产剂’。”

　　据最新消息，中国人民银行已下发通知，要求各地金融机构配合财政对民航、旅游、商贸等受非典影响较大的行业实施阶段性贷款贴息政策，发放财政贴息贷款和短期流动资金贷款。目的只有一个——帮助企业渡过难关。对不少企业来说，这无疑是一场及时雨！

　　守得云开方见月。在坚守中，人们期待着非典疫情快快过去。大河报七日财富2003-05-23 00:00:00责任编辑：郭俊华

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