1、以传染病救治组组成医院院长的名义给每位住院患者发一封慰问信，转达市委张立昌书记、市政府戴相龙市长等对患者的关心与爱护。

　　2、为传染病医院住院患者每人配备一部手机，方便他们联系，同时开通5部24小时关爱热线。其中，第一中心医院两部，人民医院两部，传染病医院一部，并且派专人接听传染病医院住院患者打来的咨询、求助电话，尽全力帮助他们解决困难，满足他们的要求。

　　3、成立关爱热线服务小分队，建立两个通道，即患者家属联系通道、与患者单位联系通道，取得家属、单位的支持与配合。

　　4、由第一中心医院派两名经验丰富的心理医生进入病房，为患者进行心理疏导、心理调节。

　　5、建立医务人员与患者沟通机制：

　　上岗前由护士向病人出示本班次医护人员情况卡片；

　　在病房上岗人员佩带标有职务、姓名的胸卡；

　　医生每日向病人通报病情；

　　专家组成员随时为患者进行电话咨询。

　　6、建立社会关爱网络，与社会各界联系，呼吁全社会共同关爱住院患者，有组织地让不同行业的人员给患者发祝福短信，加强医院内外信息沟通，科学救治，解决疑虑。

　　7、为患者订阅《天津日报》，及时了解信息。

　　8、将社会捐赠的书籍、ＶＣＤ机等发到病区，丰富病人的精神文化生活。

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