客户满意我欣慰 财产险市场主打“服务牌” | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年05月26日10:06 无锡日报 | ||
本报讯 新车险产品上市,车险再调整掀浪潮,挺进“两险”(健康险、意外险)市场……今年财产险频频推出大动作,为市民提供更多更好的差异化服务。占我市财产险市场份额约60%的无锡人保,竞争主旋律确定为大打“服务牌”,并承诺“我要和你走得更近”。 无锡人保一楼大厅如今变得“闹猛”多了,因为客户服务中心搬到大厅办公。前来为自家“宝来”车理赔的张先生说,把出险的车开到门口就有人来拍照定损,办手续省时省心多 私家车主新手上路由于技术不娴熟,往往导致小险不断。无锡人保客户中就有一位私家车主,其本田车自去年11月份至今已报案12起,除一次为发动机受损,其它多为刮漆等小擦小碰。理赔人员不厌其烦地查勘定损,让这位车主赞叹不已。无锡人保现在拥有新车车险市场将近70%的份额。到5月中旬,人保承保的车辆数较去年同比增长15.96%,其中一季度投保私家车6000多辆,从而完成了以团体客户为主逐渐向团体、个人客户并重的转变。 据了解,以95518专线指挥调度网为枢纽,即使车辆在外地发生事故,在人保网络覆盖范围内,都可得到人保就近分支机构的救援。非典时期,一辆在北京人保投保的货车由京来锡卸货后,在312国道无锡段发生追尾事故,司机拨打95518求援。无锡人保的查勘人员迅速做好防范措施,驱车前往出事点进行紧急救援,当天就完成了定损理赔。(朱勇、琼玲)
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