本报讯 （记者 老茂）新买的松下传真机不会使用，本想通过维修店电话咨询，谁知拨了10多部电话，不是空号，就是私人电话。

　　据消费者张先生介绍，5月11日，他在雁塔路西安海汇电子科技有限公司花1350元买了一部松下ＫＸ－ＦＰ158ＣＮ传真机。24日，由于不太会操作导致机器不能正常使用，他便拨打随机附带的传真机认定的维修店一览表上提供的西安某电子公司电话和传真号，但一直无

人接听。后来，他又拨打松下电器北京服务分公司电话，但接线方却说是私人电话，经常有人拨打她的电话询问松下的情况。张先生感到疑惑。为了确认，记者和张先生还拨打了广州、成都、大连服务公司认定的维修店电话号码及传真号码，结果不是没人、空号，就是无法接通。同时，记者在张先生购买的传真机说明书和包装箱上也没有找到其他的客服电话。

　　昨日下午，记者通过北京“114”查知松下全国统一客服电话为8008100781，并与其取得联系，经对方确认传真机是松下的。据该客服接线员苏亚告诉记者，他们已和消费者协商此事。但对为何出现上述情况，他没有解释。

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