砚山县采取四条措施，切实抓好非典防治工作期间的信访工作。

　　一是加强领导，完善制度，落实责任。县委、县政府向全县各级各部门发出关于做好防治非典工作期间的信访工作的紧急通知，健全一把手负总责、分管领导具体抓、层层抓落实的信访工作领导责任体系；完善县乡信访工作处置预案，进一步加大对信访事项的督查和协调处理力度。二是加大《信访工作条例》宣传力度，充分发挥基层信访组织的作用。有关部

门密切配合，尽力做好息诉、疏导和劝阻工作，理顺情绪。三是加强信访、卫生等部门之间的协调。各级信访组织大力配合卫生部门防控非典型肺炎工作，对因哄抬物价、乱收费、乱摊派而导致群众上访的，各级信访组织加强与公安部门的合作，坚决打击，绝不手软。四是突出重点信访案件的调处工作。主动深入基层做好协调处理工作，变群众上访为干部下访，尽可能将矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态。张登海（云南日报）

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