首席记者 郝亚超 今报讯 4月17日，沈阳梦宝家具有限公司荣获中国家具协会颁发的“中国家具行业床垫知名品牌”的称号，在全国5000多家床垫生产厂家中，获此殊荣的共29家，其中辽宁有两家。然而，颇富戏剧性的是，原定于今年4月份和“梦宝”签定投资合作协议的全球500强之一美国礼恩派公司却取消了原定的签约计划。沈阳梦宝家具有限公司董事长潘玉哲虽然对此事不愿多谈，但还是明确表示：虽然有多种因素在里面，但是导致“撤约”的最直接原因应该是发生在今年年初的那场“投诉风波”。而这场风波对所

有的企业来说，都是极有借鉴价值的。

　　消费投诉引发危机

　　2002年12月初，中央电视台“焦点访谈”栏目播出了“垃圾床垫”的报道。随后，12月中旬沈阳某媒体接到了本市消费者H先生对沈阳“梦宝”床垫有“垃圾棉填充物”的投诉，并做了相应报道。但是，沈阳梦宝家具有限公司却对此“梦宝”床垫的真实性提出了一系列的质疑，并于2003年1月中旬提交到公安机关对此立案。而在此期间甚至之后的相当长的时间内，梦宝床垫的销量一再下滑。

　　“美国礼恩派公司上海分公司的负责人最后绕过我们得到了这起投诉的录像带，由于还没有最终结果，我们也无言以对，所以这直接导致了后来的‘撤约’。由于计划的变更，使我们原定共同投资5000万元建设的梦宝工业园和梦宝睡眠研究所都处在了瘫痪之中。”沈阳梦宝家具有限公司董事长潘玉哲不无遗憾地说。 是否为商业诋毁尚待判决

　　据了解，此事经沈阳市公安局立案后，公安局曾委托市检察院刑事技术侦察处痕迹检验室对床垫进行了检验。在采访中，沈阳梦宝家具有限公司董事长潘玉哲用“电话免提”的形式向其代理律师进行了核实，其代理律师表示，检验结果原文陈述如下：

　　“消费者H先生投诉梦宝牌床垫，经我处检验，结论：该产品针刺毡的工艺和梦宝牌床垫的生产制造工艺完全不同，不排除该床垫被他人更换针刺毡后，用穿透式工艺加固。”

　　沈阳梦宝家具有限公司董事长潘玉哲表示，由于此案还在进一步审理，所以他目前还无法向记者出示这一检验结果的原件。

　　记者随后拨通了投诉者H先生的电话，H先生表示，他已经知道了这份鉴定的内容，但是他声明，“我绝对没有更换过任何零部件，对方所说的‘商业诋毁嫌疑’我不能接受，我就是一个普通的消费者。” 商会呼吁“名牌保护”

　　沈阳市总商会直属商会秘书长尚阳先生说，由于此事已经提交司法机关，所以任何人都不便发表评论。但是，如果抛开事件本身来看的话，这件事有着格外重要的启示，那就是我们是否该采取一些“名牌保护”战略，以扶持本地名牌企业的发展。

　　“在名牌比较聚集的青岛市，各个部门都对名牌企业采取非常周全的保护政策，对生产环节出现的微小几率差错，主要由完善的售后服务来平衡，这对我们沈阳是个启示。但是我们的意思绝对不是要保护落后，对那些不注重产品质量，只求一时利润的假名牌，我们要坚决撤消其‘名牌’资格，但是对名副其实的名牌产品，我们应该进行一些地方立法，创造宽松的环境，防止梦宝风波的重演。”

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