翻阅了一个月前的所有报纸，使我再度重温了杭城在非典袭来的那种从未有过的感受：恐惧、惊慌、无助、无奈，直至现在的平和、坦然，可以说，每一位杭州人对于非典都有过曾经难以忘却的经历。

　　当非典同样不幸地降临于杭州的经济时，杭州的企业又是如何应对的呢？在经历风雨之后的杭州经济，能否会出现绚烂的彩虹？———或许，重温过去，才能展望未来。

　　非常冲击：经济倒春寒

　　非典来了，首当其冲的便是我市以服务业为主的第三产业：

　　据杭州新三毛大酒店老总回忆，4月20日中午，酒店客人还照常翻桌，到晚上就突然有20余个包厢退掉。尽管已经要求采购员第二天控制菜量，但还是没有料到次日酒店客源下降幅度之大，来客寥寥；

　　商场也同样面临着颇为尴尬的境遇，酝酿良久的红五月促销计划全面夭折，当季靓丽时装无人喝彩，为避非典，一些商家乘机装修；

　　为免租金，有的哥故意违章闯红灯，主动要求交警扣驾照；

　　五一的白堤游客寥寥，鲜花怒放的花港观鱼，花比人多；

　　房交会、天堂酒会、旅交会，更是与这个春天无缘……

　　这是杭州服务业最为惨不忍睹的一串数据，据不完全统计，4月20日至5月10日，我市十大知名餐馆营业额与去年同期相比平均下降70％以上。4月份，杭州接待入境游客人数同比下降84％；接待国内旅游人数同比下降了27％；市区绝大多数客房出租率跌到30％以下。我市大型百货零售业同比平均下降达45％。

　　同样的遭遇也发生在我市的企业身上：

　　至今杭州西湖啤酒朝日股份有限公司总经理张志武还清晰地记得，在4月21日公司出货表上，餐饮市场上热销的绿雨西湖出货量居然从前一天的3000箱跌到当天的20箱！

　　非典直接冲击的是我市第三产业，第三产业对第二产业的带动作用，势必造成第二产业的影响滞后。在旅游业、服务业的冲击下，我市的相关制造产业都已经感受到了非典冲击波的到来。广交会一向承载着全市外贸出口的厚望，然而与会不及上年20％的客商，使得广交会遭受着前所未有的倒春寒；外商投资受阻，截至4月底，杭州有23个外国组团取消或推迟来杭考察，23个外商投资项目推迟或取消签约。

　　由于我市出口商品结构与不少发展中国家雷同，客商比较容易转向其他国家采购，因此，非典对于我市外贸出口今后的影响将更为深远。

　　非常抗体：启动自身免疫系统

　　肆虐的非典并没有击垮杭城的经济命脉，多年在市场风雨中练就的拼搏和抗争的能力，为杭城企业抗击灾害增强了自身免疫力，在这个非常时期，产生出全新的抗体：

　　婚庆广告———5月1日，西子联合控股公司在媒体上刊登了一则婚庆广告，向该公司的四对新人表示祝贺，并倡议婚庆新风尚。此举引起我市不少企业的认同。

　　电视约会———杭州橡胶集团的技术人员每周都与美国的技术人员相约在电视电话中，保证了在非典时期，企业的技术改造正常进行。

　　网络交易———一场空前的非典灾难，使得网络一夜间变革了我市传统交易方式。网上交易，当前已经成为我市企业着力追捧的主要方式。针对国内外客商减少了对杭进行贸易谈判、实地考察、看样订货等经贸活动，新的出口订单明显减少，我市各企业及时调整对外联系交往的方式和途径，通过电话、传真、信函、电子邮件方式，加强与国外客商的联系与沟通。

　　破墙开窗———在清泰街上一家大酒店，沿街大厅、包厢挖出了一个个窗洞，让清新空气直接进入大厅，追求健康的就餐环境已经成为当前杭城餐饮业关注的重点。

　　关注家庭———非典让大众归家，也让企业将产品开发的目光转移到了家庭。当前，西湖啤酒就及时调整了营销策略，将西湖啤酒源源不断地走入家庭，即便在非典时期，在杭城市场上占绝对主导地位的西湖啤酒销量同比也猛增30％以上。

　　非常热线———由杭州大厦购物中心设立了非常热线，专门为消费者进行购物咨询、送货上门，提供服务，同时也帮助消费者排忧解难，使消费者足不出户就可选购到需要的商品和服务。

　　快乐刷卡———非典时期商家借机大力提倡卫生快捷的消费方式。银泰百货与五家银行联手开展了联名卡快乐刷卡月活动，以提高消费者的刷卡率。据了解，杭州非典疫情发生后，刷卡消费已占消费总额的37％，比过去提高了30％左右。

　　互助资金———自从非典入侵杭城后，杭州旅游业蒙受重创，在这个特殊时期，单家企业难以与现实抗争，只有携起手来才能共渡难关。正是在这一背景下，宋城集团牵头发起了这一行动，倡议设立旅游业互助专项资金，在开展自救的同时互助互救，救助那些最需要帮助的企业。

　　因此，虽然杭州经济的健康度正在经受着非典考验，尽管离出具一份详尽的体检报告尚有待时日，但是，全市前四个月的工业经济依然高速增长，外资依旧源源不断注入杭州，国内资本也加快流杭，旅游业冰雪待消融，零售业节节攀升……掌声已经为杭州的经济响起。

　　非常扶持：政府举起调控之手

　　非典袭击下的杭州经济，需要政府的帮扶；而此时，一个政府的到位扶持，往往决定了地方经济的康复速度。在这里，不能不提及这期间召开的全市工业兴市大会。正是这场看似务虚的大会，擂起了杭城工业的战鼓；而会后杭城十大经营者携手战非典的团结，更是激起了经济界人士战胜非典的信心。

　　整顿市场安定人心

　　自19日我市发现非典疫情后，部分不法经营单位趁火打劫，哄抬物价。一时间，黑心棉口罩面市，相关药品断档……此刻，整顿和规范市场经济秩序工作领导小组紧急决定，凡是实行政府定价和政府指导价的药品、医疗器械和相关商品，都要严格依照政府规定价格，尤其是对趁机囤积居奇、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的要坚决从重处罚，决不手软。

　　一个月来我市价格主管部门每天组成近50个检查组开展市场检查，共查处千元以上价格违法案件62件，实现经济制裁91万元。对价格违法的经营单位进行处罚并予以曝光；市工商局还对以非典名义做广告、发布虚假信息的商家进行处罚；从而有效地遏制了市场价格的异常波动，稳定了社会，安定了人心。

　　减免税收就业扶持

　　针对我市第三产业面对非典这一不可抗力，在非典结束以前，我市对以下税收予以减免，这些减免的资金约在1亿元以上：

　　杭州市区从2003年4月1日起，月营业税起征点提高到5000元；

　　对受非典影响较大的宾馆、饭店、招待所、商业性旅游景点、旅行社、餐饮、交通、娱乐等行业，可以减免部分行政事业性收费、房产税、城市房地产税，并对这些行业在闲置时间进行的岗位、技术等培训免收培训费；

　　对新购置投入营运的出租车、旅游车辆未满两个自然年的也可以申请临时停运；对出租车、旅游客车因非典原因导致无客可运的，可同意报停；对营运的出租车免收或者减收5－7月份各类交通检测费、车辆检测费、城市道路统缴通行费、车辆养路费、公建金、运管费及乘客保险费等，使每位的哥每个月最多就能减免各类费用1300元左右。

　　针对非典对第三产业的冲击给我市就业形势带来的影响，杭州市政府落实了一系列再就业政策，使杭州的失业人数下降6万。

　　非常预测：后非典时期的九大商机

　　业内人士预计，非典疫情将会使杭州全年工业经济增长下降2个百分点，但非典摧不垮杭州经济的整体健康。如果疫情控制良好，消费信心的逐渐恢复，那么到6月中旬杭州的工业将会有明显的好转，杭州工业也将会继续呈现生机勃勃的势态。随着非典病例的逐渐减少，杭城的经济界已经开始展望着非典之后的商机。后非典时期将有九大商机凸现：

　　保险业：全民保险意识增强

　　当保险公司为第一例非典患者做出赔付的时候，人们的眼睛都睁大了———原来保险并非只是买回了心理上的安慰，更买回了实惠。

　　长期以来，中国一直没有形成保险的传统。而在西方国家，保险从出生到死亡一直跟随着自己，其重要性已经深入人心。非典的一个正效应就是极大地增强了人们的保险意识。受益的不仅仅局限在人身健康方面的险种，全民保险意识的增强将使整个保险业受惠不浅。

　　家庭办公设备：SOHO不再是一个楼盘概念

　　非典过去之后，家庭办公模式将得到大范围推广，由此带动的家庭办公设备领域，必然是一个极大的缺口，商家的聪明之处就在于不断地发现市场空白点并迅速地填补上。虽然在中国，适合家庭办公的企业还不多，但我们有理由相信，家庭办公在非典之后会有一个较大的增长。宽带网络：运营商掀起圈地高潮

　　由于大多数人在非典时期被困在家中，可以和外界沟通的工具就剩下电话和网络。宽带的高速度、高便捷性并非遥不可及，只要寻找到一个网络运营商，交付一定的费用就可以实现高速浏览，这一刻，网络的强大功能才被社会主流人群认可，人们对网络的依赖程度也是今非昔比了。

　　低密度住宅：青睐者更多

　　本次非典的隔离区，大部分都是高密度的塔楼，人口密度过大，几倍甚至几十倍的增加传染性，感性的人们开始对塔楼等高密度住宅楼产生了抵触的情绪。

　　低密度意味着同样比例的建筑面积只能居住很少的人口，因此低密度将使他们丧失掉很多业主，但同时也可以提高房价。这两者之间的矛盾以前似乎是不可调和的，两者都有极大的吸引力。目前，低密度住宅的比例占所有房地产项目的10％左右，专家预期，非典之后，这个比例将会大幅度提高。

　　中药：咸鱼翻身终有时

　　在整个世界医学界，仍然是西医一统天下的局面，但中医毕竟不是等闲之辈，几千年的积淀总会有自己的过人之处，非典的出现无疑给它提供了一个绝好的机会。

　　私人医生：不再为高收入阶层独享

　　在人们的固有思维中，私人医生如同洋房汽车一样，属于有钱人的消费，但非典过后，人们对健康的投资会明显增加，中等收入阶层也会逐渐感受到私人医生的种种好处。或许因为人口众多的原因，我们的私人医生无法像国外一般发达，但非典确实把私人医生拉到了前台。

　　卫生消毒产品：好习惯培育大市场

　　现在逛商场的人少了，但在消毒柜、洗手液的销售区，还可以依稀感受到往日的热闹。非典让市民们养成了很多好习惯，而好习惯的养成是需要付出成本的。洗手液几元到十几元不等，消毒柜在往日更是突破了人们的心理价位，但在现在，一切都是可接受的，甚至是合理的。

　　一旦人们养成了勤洗手、勤消毒的习惯，市场空间就不会因非典过去而缩小，这对于所有生产商和销售商们来说，都是一个利好征兆。

　　健身：珍爱健康成主题

　　非典的出现给人们敲响了警钟，珍爱健康成了此后相当长一段时间的生活主题。很多人现在已经开始在家中制定自己的健身计划，不过，这个健身时间表的起始日期一般在非典之后。大型健身中心是将来的投资方向。运动服装：期待牛市

　　非典过后，人们在投身到各种健身计划中的时候，无意识的就会拉近和运动服装产业的距离。对自己健康关注程度的提高，使人们不再满足于穿着平时的休闲服做简单的运动了，他们需要的是从头到脚的武装。

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