本报讯 单女士的新房安装太阳能热水器的当天夜里，就被弄得个水漫金山不但自家被淹，楼下的两家住户也成了水帘洞。

　　单女士介绍，5月15日下午，她买的清华阳光热水器派人来新房安装热水器室内电脑控制器。单女士要求当场试水。但师傅讲晚9时给水最好，并称按一下手动启动按钮即可，家里不必留人。16日凌晨，单女士被邻居的电话惊醒，发大水了。

　　清华阳光售后服务部维修人员检查完现场后称，单女士家冷热水管是用软管连接的，这是导致热水器溢流管失控淌水的直接原因。可是单女士称，安装人员既未检查水管线路，且说明书中对此也未加以警示，初次试水安装人员也没在现场，这说明其服务存在问题。对方沈经理则称，没有义务检查和提醒水管设施问题。

　　5月18日下午，清华阳光哈尔滨销售部负责人栾经理给记者打来电话，重申其产品和售后服务都没有毛病，但他表示，今后经销商要向用户提示此类问题，杜绝这种现象发生。

　　单女士表示，她将把清华阳光哈尔滨销售部告上法庭，向其索赔。（本报记者 肖景辉）

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