谢飞住院时，电影学院领导每天通过此电话询问病情热线的工作人员对每位病人家属的询问都是不厌其烦
晨报讯（通讯员 陈明莲）每当你拨通64297781这部北京地坛医院的非典住院病人病情咨询电话时，随着一声你好，我是地坛医院的亲切问候，你会感到你的亲人虽被隔离治疗，可你离他们并不遥远，他们的病情、他们目前的生活状态、他们的需求，都可以从此获悉。而
一直坚守在这块阵地上的两位战士——霍敏英、韩丽萍，用她们的耐心、包容，为病人和家人们连起了这条亲情连线。 谢飞是北京电影学院的著名导演，他住进地坛医院后，电影学院的领导十分关心他的病情，每天都由学校医务室的吴大夫打来电话咨询。霍敏英、韩丽萍从不厌烦，总是如实地介绍谢导目前的病情。
对名人如此，对平民百姓也一视同仁。一位老年非典患者住在地坛医院，女儿、儿子、儿媳、孙子每天轮番打电话询问老人的病情，经常是放下儿子的电话，又打进来孙子的电话，可霍敏英、韩丽萍都是一一作答。老人最后走了，但家属一点儿也不埋怨医院，他们知道自己的亲人在最后的日子里得到了最好的治疗和护理。在给老人办后事的忙乱日子里，家属们执意要见见每天听到亲切声音的两位工作人员：我们想和你们交朋友，因为你们和一线的战士一样可爱、可敬。
一位病人由地坛医院转送他院，可他的爱人每天仍然把电话打到地坛医院。她说：我的爱人病情重了，我心里很痛苦，不知找谁倾诉，我想你们一定能帮助我。霍敏英、韩丽萍像对待老朋友一样，听她倾诉，并给她信心。一位家属在享受了咨询电话的热忱服务后，执意要问问回答她问题的人的名字，按照医院规定她只得到了两位工作人员的姓。这位有心人每天从报纸上的英雄榜里搜寻地坛医院的人名，终于她找到了霍敏英的名字，可姓韩的就没法确定，她不死心，又打来电话，非要把这位只出声不报名的好人找出来。她说：没别的意思，因为在我们一家最痛苦的时候，是你们给了我们力量，通过你们，我们认识了更多的好人。
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