面对危机，如何应对？如何把负面影响降到最低？再进一步，如何化危机为转机？管理学家说，解决这一系列问题，叫做“危机公关”。 非典疫情正在考验中国的危机公关能力——从各级政府到大小企业，从招商引资到货物进出口，临危不惧、处变不惊，才能够从容应对。

　　世界市场 遭遇“隔离”

　　重庆投资贸易洽谈会和三峡国际旅游节（简称“一会一节”），已成为整个西部最为重要的对外招商及展示平台之一，在全国有“重庆旗帜”的美誉。

　　今年4月上旬，好消息已在传来：今年“一会一节”的签约项目，预计总投资将达204亿元。但在4月21日，原定于4月25日开幕的一会一节因为非典被宣布推迟，已进入倒计时的20多项活动全部停止。

　　事过一个月后，“一会一节”组织者仍然不无遗憾，因为签约仪式本身并不是最重要的，展会的最大价值是为全球客商提供了一个平台。

　　而“一会一节”的推迟，不过是非典灾难的冰山一角。

　　来自市外经贸委的最新消息说，目前缅甸已暂停了中缅边贸活动；中蒙边界新疆段、中巴红其拉甫口岸暂缓开关；立陶宛禁止进口中国的动物源食品。边贸中断的同时，世界上近100个国家对中国全境或部分地区人员申办签证或入境采取限制措施。

　　与此同时，重庆企业赴俄罗斯参加“弗拉基米尔之春”经贸洽谈因签证困难而取消；6月，菲律宾重庆商品展推迟；6月份的中国昆明交易会延期；接下来在越南、印尼举行的重庆商品展示会是否如期举行还不得而知。力帆称，在海外市场，非洲一些国家的客户因无法到中国实地考察重庆产品，已取消订货。

　　“隔离”，这是“非典时期”的热门词语，生意人们，感到了与世界市场“隔离”的感觉。

　　“透明”应对 赢得赞誉

　　惊恐和不安，对中国经济不会产生任何积极作用；尽快启动新的公关策略，成为政府和企业的迫切需要。

　　首当其冲的问题，当然是控制疫情。重庆严格执行中央政策，全面启动防止非典紧急措施，从市委书记、市长到居委会干部，全民投入抗击非典战斗：政府每天向市民通报疫情，所有入境路口层层设防，医院各就各位，制药厂24小时全力生产，车站、机场、码头、广场定期消毒，非典知识咨询电话、预防非典书籍报刊、画报深入城市和农村的每户家庭。

　　理智、冷静、透明而且有力，中国在与非典战斗，中国开始赢回国际声誉。世界卫生组织官员在上海举行的新闻发布会上，面对全球媒体时表示，他们在中国进行的调查非常透明，他们能随时出现在所有医院的任何病房。

　　主动出击 赢得市场

　　在正常的国际贸易中，商人基本上是在全世界“飞来飞去”。而现在，“飞行”面临各种困难。

　　肯定不能守株待兔。5月份开始，各级政府频繁出台一系列鼓励电子商务的政策：我市主要出口企业在中国贸易指南、在线广交会、中国机电贸易、重庆全球采购等网站上发布信息的费用，市政府给予30％的资金补助；全市外贸企业为期3个月的电子商务网上培训迅速展开；而原定于6月28日交付使用的我市“口岸物流网”也提前启动。

　　力帆、隆鑫、宗申、嘉陵、建设等外贸企业，几乎同时选择了在东南亚、中东、非洲市场主动出击。

　　5月10日，隆鑫接到一笔柬埔寨订单，但业务人员却无法进入柬埔寨。关键时刻，隆鑫派出在越南的市场人员火线赶往柬埔寨签约。这笔订单演绎了一场真实的“跨国营救”。

　　“最初是外国客商不了解情况，我们将国内的非典信息翻译好后发给他们，随着信息进一步沟通，我们的努力逐渐被国外客商承认，5月份的出口情况比预计好得多”，宗申的最新消息称，尽管原计划5月份的出口将少于700万美元，但截止到5月20日，当月出口已顺利超过700万美元。

　　本报记者 仇峥

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