———试析长沙零售业国际竞争新格局的最终形成记者林波

　　近日，长沙沃尔玛有关负责人在接受本报记者的独家采访时透露，今年6月19日，长沙沃尔玛购物广场就要和市民见面了。这个代表着现代零售业最高峰商业“恐龙”在长沙的出现，对于长沙商业格局、竞争态势的变化，以及长沙投资环境的“磁力”印证，都是一个标志性的事件。

　　“恐龙”来了———商业国际化竞争格局形成

　　竞争的格局是由对手的实力所决定的，就像足球一样，无法想象没有罗纳尔多、贝克汉姆参与的比赛还是真正意义上的世界杯。我们说沃尔玛的进入预示着长沙商业国际化竞争格局的最终形成，正是由于它没有争议地代表着现代零售业的最高峰和零售商圈中最发达的主干，在技术管理、企业规模上具有无可比拟的绝对优势：沃尔玛现拥有4600多家商店，分布在全世界10个国家，聘用员工总数近140万，作为名列《财富》杂志“2002年全球500强企业”榜首的沃尔玛，其规模已经比紧随其后的全球5大零售商（包括家乐福、麦德龙在内）的总和还要大！2002年沃尔玛全年销售额为2445亿美元，2002年秋天，沃尔玛一天的营业额为14．2亿美元，比36个小国家的GDP总和还要多！沃尔玛CEO李·斯格特说：“我们已经没有具体的竞争对手。”

　　随着我国加入世贸，长沙近年来不断加大零售业的招商引资，一些主要的跨国公司和国内大型零售企业也纷纷登陆长沙，如家乐福、麦德龙、百盛、好又多、新一佳、华联、普尔玛斯特、平和堂、大洋百货等，本土零售企业在经过多年拼杀后也形成了友阿、通程两大商业零售集团。需要指出的是，虽然来长的跨国公司还不到全球零售巨头的20％，但大多是世界一流的零售企业，代表着世界性的商业先进文化，就是说，长沙零售业国际化竞争的所有标志性要素随着沃尔玛的开业已最终具备和完成。本土的、国内的、国际的零售巨头都已“坐”到了桌前，就数量和质量来说，基本完成了“进入”阶段，而过渡到真正开始全方位的较量阶段，虽然还会有人要分一杯羹，但在一个相当长的时期内，添上几双“筷子”将不会使整个零售业竞争格局产生较大变化。从“大吃小”到“大小通吃”———长沙商战竞争的四大变化长沙商业国际化竞争格局的最终形成，也引起长沙零售业竞争态势的巨大变化。较量的内容也将产生极大的变化。一种由本土商业为主的局部的、不完整的竞争已转向国际化的、全方位的竞争。就长沙的竞争主体来说，既有本土企业之间的竞争，也有本土与外来企业的竞争，从被称为“狼”的跨国公司来说，既有狼对羊的围攻，也有狼和狼之间的撕咬，就是说，由单位企业之间的竞争转向群体企业之间的竞争。过去，竞争对手一般是一对一的单位企业。是企业之间的购并、重组、整合，就像长沙过去的众多零售企业最后只剩下友阿和通程两家一样，是在一种传统的“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米、虾米吃河泥”或“活鱼吃死鱼”的竞争方式中完成的。而现在的多角度、全方位的竞争则是“大鱼吃大鱼、活鱼吃活鱼”的“鲸吞”式竞争。

　　品牌竞争的重要性超过了以往任何时代。正如沃尔玛一样，跨国公司开拓国际市场的基本战略之一，就是塑造全球统一的品牌，然后靠品牌的优势打造企业的核心能力，靠核心竞争力提升企业的无形资产。友阿、通程、家润多等本土零售业近年来也不断全力打造自己的品牌优势，靠着自己的品牌在省内和省外不断成功拓展。越来越多消费者的消费观念，更多地建立在企业提供的品牌价值与其提供的商品、服务价值的一致上。长沙是一个传统的商埠，但建立在小农经济之上的商贩经营模式还大量地存在，而国际化竞争格局的形成，也将对这种传统模式产生巨大的冲击。

　　零售业的竞争将全面开始转向商业模式的竞争。沃尔玛和其他一些跨国公司带到长沙的无疑是一种先进的商业模式，可以说，从今年开始，零售业的竞争将全面开始转向商业模式的竞争，也就是说，能否在市场占据一席之地取决于商业模式是否现代化，自己所体现的商业文化是否能够最大程度地满足消费者。我市数以万计的商业零售企业都将在这种商业模式的竞争中检验自己的存活、发展能力。

　　市场竞争将由单纯追求市场份额的竞争转向对市场快速反应能力的竞争。据专家调查，我国目前市场商品品种单品达到了50多万种，随着消费者消费水平的提高，其消费偏好也越来越个性、多样化、多层次化。而且，消费者的消费能力越强，消费需求层次越高，对商品的挑选性就越强。企业的生命力周期越来越取决于对市场需求的敏感度，取决于对市场需求有无快速反应能力。

　　“软硬”兼备———“恐龙”印证长沙“磁力场”

　　能将沃尔玛这条“恐龙”引进长沙，也充分印证了长沙在投资环境上“软硬”兼备的强大“磁力”效应。在商言商，无论是省外还是国外的零售企业，没钱赚是决不会来的。能将这些巨头引来的，首先是长沙市场这块巨大“蛋糕”的扑鼻香气：长、株、潭一体化的迅速推动，全面启动的“三化“进程，湖南6000多万人民的首府之地，千年不衰的商业旺地。去年，全市社会消费品零售总额跃上了400亿元的新台阶，与1997年相比，5年时间增长近1倍，商贸经济总量增长5年内实现了跨越式的三级跳！今年年初，市政府提出，力争到2008年基本确立连锁经营在我市商贸流通业中的主体地位，连锁商业的零售额占到全市社会消费品零售总额的50％以上，法、德、日等国零售企业在长的成功进入．．．．．．．庞大市场的无比魅力，使得长沙市场的投资环境过得硬，拿得出，喊得响，成为现代化零售巨头纷纷登陆的主要因素。

　　就像电脑一样，硬件够格，如果没有软件支持你什么也干不成。沃尔玛的引进长沙，也给长沙的投资软环境打了一个满分。近年来，市委、市政府对零售业的招商引资给予了高度关注，使得一个个跨国公司纷纷落户长沙。就拿沃尔玛来说，谭仲池市长、向力力副市长对它的引进十分重视并亲自参与有关工作，多次拜访、邀请沃尔玛中国高层，商谈沃尔玛来长事宜。据悉，领导们曾对有关部门的负责人表示，如果沃尔玛不能落户长沙，说明长沙对外开放、招商引资工作还不到位；沃尔玛来长沙后，如果职能部门谁不依法办事并做好服务工作，为难甚至刁难沃尔玛，就要摘去谁的乌纱帽！沃尔玛中国公关经理蒋先生向记者介绍，在与市直机关各职能部门的交往过程中，都深刻感受到了各部门的热情周到服务和高效率的工作，相关部门不管是领导，还是中层干部、普通办事员，接待时进门有问候、落座一杯茶，听完介绍后立即处理。市外经贸委外资处、市卫生监督所法制科、市产品质量监督所等部门高度的服务意识都给沃尔玛管理者深刻的印象。

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