“来电话询问房价的多了，预订6月份商务活动、商务客房的多了”，记者昨天与本市主要高星级外资酒店公关经理联系，得到答复惊人的一致。跌入谷底的酒店业，已看到复苏的第一缕曙光。

　　相信上海

　　非典疫情面前，酒店责无旁贷。各大酒店严格遵守市政府有关规定，严防死守将非典挡在酒店外。锦沧文华老总将酒店的“防非”措施归纳为：细得不能再细，严得不能再严。

　　正是这些严密的措施，让酒店客人心里踏实了，让酒店员工的心也踏实了。“相信上海”成为外资酒店的共识。28家外资酒店没有停业一天，没有辞退一名员工，他们坚信，眼前的困难是暂时的，非典后的上海酒店业有更辉煌的明天。

　　志在未来

　　尽管已经看到了复苏的曙光，一些外资酒店在欣喜之余，还是表示出谨慎的乐观，他们认为，只有等到WHO官方确认，才能作为“重整旗鼓”的号角，现在要做的是积极备战。金茂君悦大酒店找出了改进要点：加强中宾接待。富豪环球大酒店的销售人员在“防非”期间没有得到一天的休假，他们每天跟踪竞争对手酒店的价格，紧跟市场随时更新自己的报价，在酒店会议室、客房引入电视会议系统。扬子江万丽酒店开发了电子化销售光盘，打开光盘，酒店所有设施一览无余，一家外资企业就在电脑屏幕上参观了酒店，为下月的一个商务会议选定了会议室、小型宴会厅。

　　联合促销

　　“守望相助”在酒店业迎来复苏曙光之时又有了新的含义：联合促销，向海外市场宣传上海旅游新形象。为此，外资酒店的老总联合向市旅游委建议，承接或邀请国外的团队来沪旅行、考察，让外国客人切身体会上海是安全的。而各家酒店宣传促销计划已启动，香格里拉大酒店与美联航、东航、上航、国航、南航联手向海外客人促销“机票＋酒店”的优惠，“生日派对，寿星免单”的餐饮促销活动也已开始。扬子江万丽酒店也将在下月与沪上各大外国商会合作，推出餐饮消费让利优惠。（记者/沈敏岚 ）（来源：新民晚报）

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