湖北日报记者黄中朝

　　5月8日，一位在十堰城区做生意的新疆酒店老板向十堰市长反映，7日晚他在街上无端被人用刀砍伤，请求市长为他主持公道。

　　当天，十堰市市长陈天会指示公安机关尽快破案。接到指令，市公安局派出干警到医院

看望新疆老板并了解情况，将此案侦破。28日，受害人送上锦旗致谢。

　　市长及时督办破案，让这位外乡人感到阵阵暖意。

　　去年3月，十堰设立市长公开电话办公室，将两部热线电话号码长年公布在《十堰日报》报头和电视媒体上。

　　“有问题找市长！”十堰市民对市长公开电话耳熟能详。苏州路坑坑洼洼、行走困难，热电厂粉尘、噪音污染，5路公交车通风不畅，陈家岗市场占道经营，有的歌舞厅、商店噪声太大等等，市民一一向市长反映，市长马上派员处理。

　　5月9日，十堰建行退休干部唐政打来电话，反映一墙之隔的郧阳医学院教学楼建设工地的搅拌机、振动棒等噪音严重扰民。市长安排环保局当天派人处理。现在，建筑工地每天早晨7点以前、晚上9点之后停止施工，有了一个安宁的环境。

　　4月初，白浪汽配城一些经营户向市长公开电话办公室投诉：工商部门对汽配城经销户收取1500元的个体工商协会会费，不缴不给办理执照年检。

　　物价部门按照市委书记和市长的批示前去调查。市里根据物价部门调查意见，张榜公布清退违规费用，制止了这里增设和擅自提高标准的收费项目，受到业主欢迎。

　　4月中下旬以来，公开电话反映的内容大半与预防非典有关。工作人员将老百姓关于防治非典的担忧进行归纳整理，主要有：要对车站进行及时消毒，要安装电子测温仪，要对返乡民工和从疫区回来的学生一律体检等等。

　　4月23日，陈天会看到群众提出的意见后，当天要求政府有关部门有针对性地做好相关工作，解除了市民的担忧。

　　去年至今年5月28日，市长公开电话办公室接听电话13000多个，接待来访1000余人次。解决市民反映的有些问题，从市长到相关人员要忙上几天甚至半月。

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