投诉专访
本报讯 （记者关春瑜 通讯员何建安 白美虹）今年1—5月，洗衣店洗坏消费者衣物的投诉，3年来首次登上市消委会的投诉热点排行榜。记者昨日在市消委会看到，消费者在投诉信中描述出种种在洗衣店洗衣后的衣物效果：缩水、拉丝、反皮、色彩不一、变形、面料发皱……原来，这大都是因为洗衣店“干洗变湿洗”的原因，一些洗衣店甚至高价拉客，低
价送往“三流”洗衣店湿洗从而赚取差价。 官小姐今年3月31日将在香港买的4150元的衣服交给某洗衣店干洗，衣服送回时衣服面料已经发皱、质感变实，与洗衣前的松软大不一样，细看发现，其中一个衣服口袋里的里布线口也已破开，衣服缩窄了很多。
官小姐多次联络该洗衣店都没有得到答复，后来让洗衣店所处花园的管理处来协调，该店才答应用机械将缩了水的衣服进行复原处理，但官小姐致电衣服生产厂家询问获悉，已缩水衣服是不能通过机械复原的。
据悉，1至5月份，市消委会接到消费者投诉洗衣店洗坏消费者衣物共7宗（未含各区县级市消委会接到的这类投诉）。
市消委会表示，今后将推进规范这一行业的质量标准和有关规定出台，同时提醒消费者交付洗衣前应要求店方注明衣物有无损坏等，所购贵重的衣物应保留有关购衣单据，发生洗衣纠纷时可作为索赔的凭证。
