南京有50万名驾驶员，他们常与车管窗口打交道，在南京全力打造“公共服务型公安机关”活动中，车管窗口对驾驶员的服务情况如何？昨天，记者来到交巡警的车管办证服务窗口，专门对“细节”服务进行了一番探访。

　　记者走进交巡警四大队的车管办证服务厅的大门，一幅“以一身正气取信于民，以一腔热忱服务于民”的匾幅立刻映入眼帘，墙上挂着服务指南，明确告诉办事的程序及必备资料

。而四大队的车管服务平台确实连细枝末节都想到了，报纸夹、饮水机、车管业务宣传手册等，让前来办证的驾驶员有种体贴入微的感觉。记者看到，正在接待一位办理年审驾驶员的警官还抽空对另一位驾驶员说“稍候”，声音响亮而清晰，原来，为了清楚解答办证群众的问题，车管服务柜台上安装了语音服务器。而令记者感到与众不同的是，每一位办证的驾驶员不是站着，而是坐在高脚椅上，驾驶员坐在高脚椅上可以轻松的与办证警官对话。在探访中，记者发现每个办证警官在给驾驶员服务时都要看好几次表，据了解，这是车管组推出的一项“限时服务”。车管组长叶建华告诉记者，他们对驾驶员推行了“四时”办事——随时、定时、限时、延时。其中，驾驶员正常年审3分钟内办结，驾驶员辖区转籍5分钟之内办结。永隆公司的驾驶员张猛办事后由衷地对记者说，来四大队办事，各项制度和办事指南挂在墙上清楚明了，咨询问题民警态度热情耐心，让我感到如沐春风，领略到了交管局打造服务型窗口和公安机关的全新风貌。刘大颖

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