本报讯 买到问题商品，去消协投诉，理所应当；然而，日渐增多的一种反常现象，让消协工作人员十分困惑，问题产品竟成了个别投诉者任意索赔的倚仗，让人不由产生疑问：这究竟是维权还是敲诈？
3日，记者在南岗区消协了解到，前不久他们调解了一起这样的投诉：一消费者买了一箱酸奶，其中有4盒内容物竟呈阶梯状不均匀分布，最少的一盒，里面的酸奶几乎就是个盒底
。消费者投诉时提出要求：生产厂家必须登报赔礼道歉。消协把生产厂家负责人约来调解，厂家主动提出包赔酸奶2箱，消费者坚持登报道歉。后来，但消费者提出新要求：赔款1500元，厂家认为太多。双方协商近2小时，最终达成协议：厂家一次性赔付280元。 南岗区消协投诉部有关人士说，消费者买一箱酸奶花18元，按消法规定，商家有欺诈行为的，要双倍赔偿；就是按时下颇为流行的“缺一罚十”、没造成后果式的民间协议，按10倍赔偿，也不过180元，而消费者实际得到的赔偿已远远超出法律与协议的范围。还有一消费者买了瓶混有蚊子的白酒，价值十几元，张口索赔2万，最后厂家给了2000元“平事儿”。
哈尔滨新时达律师事务所有关人士说，这种行为如果构成一定要件、数额，并采用威胁和不合法的手段，就会演变成敲诈，有从“原告”席坐到“被告”席上的可能。我国刑法规定，敲诈勒索公私财物，数额较大的，处3年以下有期徒刑、拘役或管制；数额巨大或有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑。在数额界定上，目前我省有关规定是，1000元以上为数额较大，1万元以上就为数额巨大。专家认为，市民依法投诉索赔行为，值得大力提倡，但不能超出法律允许的范畴。（杨庆林 本报记者 刘东辉）
