多年来，南岗芦家街道办事处十字社区的居民都养成了一个习惯，谁家闹矛盾了，有难事了，或遇到纠纷了，都愿意找曲书记给说说。只要她“出手”，矛盾准保能解开，曲书记也因此得了个美名：社区黏合剂。
曲嘉芳自1996年从事居委会工作开始，就与调解结下了不解之缘。一次，宣西小区40栋2单元楼上楼下两家居民因发水被淹产生纠纷，闹得不可开交，甚至要大打出手，曲嘉芳得知
后，跑到现场，安慰双方冷静下来，再耐心地讲明邻里应该互相体谅，经过一番调解，两家不但没有打官司，还成了好邻居。芦家街13号4单元两居民因小事动手打架，之后见面便骂。曲嘉芳多次上门做两人工作，晓之以理，动之以情，两家终于握手言和。 宣文街8号的郭某因单位不开工资受到媳妇的埋怨，两口子常常吵架，媳妇因忍受不了离家出走，扔下孩子没人管。曲嘉芳得知后，与辖区学校联系，让孩子免费进行课外看护和辅导，又千方百计为郭找了一份工作，解决了她的生活困难。郭母感激地说：“你可真是我们的贴心人啊。”芦家街3号李某夫妻俩双双下岗，生活艰难，夫妻俩常发生口角，李整天借酒消愁，后来发展到酒后打妻子，李妻无奈提出离婚。曲上门劝说两人，并鼓励他们自强自力，现在，夫妻俩做起了小买卖，感情也和好如初。
这些年，为了调解居民的矛盾和纠纷，曲嘉芳不知吃了多少苦，跑了多少腿，可看到经她调解的居民脸上露出笑容，她就觉得所有的苦累都值得。邢建军 本报记者 王剑青
