郑州铁路局客运公司打响抗击非典战役以来，全体员工义无反顾、冲锋在前、战绩辉煌：截至5月27日，共处理车上可疑疫情418起，占全路同期的45％；列车转交重点旅客384人，占全路的20％；将非典患者堵在车下2起。在此期间，无一名职工被感染，也无一名旅客因列车责任被感染。
面对严峻的考验，需要坚强的指挥中心。该公司一开始就致力于建设快速反应指挥系
统，到4月20日，一个纵贯公司、分公司直至每次列车，横跨豫鄂陕三省的预防控制网络系统便建立起来。定区域、定责任、定范围方案迅速落实，公司和职能部门的领导全神贯注地投身防非典的战斗。
公司以多种形式对乘务人员进行培训，邀请卫生防疫部门的专家授课；将非典防控知识录制为教材，在各班组中滚动播放。为增强广大职工的心理免疫力，公司党委号召党员干部站到抗击非典第一线，各分公司的党政领导每天坚持接送进出有疫情地区的列车，全公司406名包保干部和乘务员同吃同住同与疫情作斗争。职工从而坚定了与疫情斗争的信心。
公司先后拨款260万元，作为专项资金，为干部职工配备防护用品和药品。在客流下降收入锐减的情况下，仍给予乘务员每人每天8至10元的健康补贴。公司工会启动爱心救助工程，对家庭出现困难的职工进行救助，进一步完善了职工医疗保险和大病统筹保险制度。乘务员队伍都建立了身体健康档案。既督促职工在作业中落实各项防护措施，又改善车上饭菜品种，实行分餐制，增强营养。
“不被感染”的链条，被有效链接起来。他们紧紧抓住始发、中途、折返、终到4个消毒环节，对终到列车和在折返站停留4小时以上的列车，配合防疫部门全面消毒，停留不足4小时的对重点部位消毒。列车运行途中每隔两个小时就对乘务室、厕所、洗脸间、通过台进行一次消毒。为了加强车内空气流动，普通列车车厢两端和中部强制开窗通风，空调车启用空调24小时换风。为了确保饮食安全，列车始发前配足餐料，不在疫情发生地购置。于亚男 耿福民 陈有会 王永信
