海口交警推出系列便民新举措

　　编者按 在我省抗击非典斗争取得阶段性胜利的时刻，省政府发出通知，部署在全省开展行政优质服务月活动。省政府在通知中提出的42项重点工作，涵盖了防治非典、发展经济和群众生活等方面，并且将每项工作的责任具体落实到相应的省政府职能部门和各市县政府，任务明确，措施具体。近一段时间以来，我省各级政府部门坚决贯彻省政府的部署，结合实

际制订具体行动方案，使这项活动落到了实处。本报今起推出专栏《深入开展优质服务夺取抗非经济建设胜利》，报道各级政府部门在开展行政优质服务月活动中的做法和经验，以进一步推动这项活动的深入开展，敬请读者留意。

　　本报讯 （记者邱大军）省国税局近日出台十项措施，进一步优化纳税服务。这是该局开展行政优质服务月活动以来的新举措。

　　已开始在全省国税系统实施的这十项具体措施，一是实行局长接待日制度。规定每周二上午为全省国税系统统一的局长接待日。二是定期召开政策发布会。规定逢双月份最后一周的周五下午为全省国税系统税收政策发布日。三是在全省开通“12366”纳税服务热线。不断强化该服务热线的释疑解惑功能，分期开通电话报税、催报催缴、发票查询、举报税务违法案件、公告、传真、政策咨询、咨询回复、投诉税务人员违纪案件等功能。四是深入贯彻公开办税制度。五是全面推行“一站式”服务，进一步完善服务承诺制、首问责任制、限时服务制等文明服务方式。六是在保证税收征管质量的前提下，大力整合税收征管流程，积极简化办税手续，简并审批环节，提高办税效率。七是积极推行新的便捷、高效的申报纳税方式。如邮寄申报、电话申报、网上申报等。八是积极推行文书审批电子化和纳税信誉等级评估制度。九是建立健全税务机关与纳税人的约谈制度。十是建立纳税服务评价信息反馈制度。

　　本报海口6月3日讯（记者卓上雄特约记者陈世清）继新车上牌实行电脑选号后，海口市交警部门近日再向社会公开推出包括延时服务、异地服务、预约服务等多项内容的系列便民新举措。

　　新推出的延时服务指的是车管、驾驶员、检测和违章处理窗口，要做到办事群众不走完，民警职工不下班，当天接的业务当天结；指挥中心全天候值班；事故科24小时备勤，接警后属市区内的10分钟内赶赴现场，属市郊的20分钟内赶赴现场；排除信号灯故障出勤时间不得超过30分钟。

　　异地服务项目包括2项内容：对海口机动车和驾驶员而言，离市外出不能按时回来参加年检审，可以由单位或个人提出申请，由海口车管所提供办理在外地委托年检审的相关手续；外地驻海口企事业单位或个人的车辆、驾照，因特殊原因不能回原籍而需要在海口车管部门办理的年检审业务，可以由其原籍车管部门委托海口车管部门办理。

　　海口交警部门还承诺：对车辆发生事故的现场，15分钟内处理完毕；对伤人的交通事故现场，20分钟内处理完毕；重大伤亡或多车相撞事故现场，30分钟内处理完毕；特大事故现场，40分钟内处理完毕。

　　事故处理方面新推出的承诺是，轻微事故5天内做出责任认定；一般事故10天内做出责任认定；重、特大事故20天内做出责任认定，但案情复杂、取证困难的除外。

　　为更好服务新购车一族，海口交警还承诺：国产车上牌1个工作日完成；进口车上牌2个工作日完成。

　　作者：邱大军 来源：海南日报

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