晨报讯（记者 寇铁锋）“若回报收益为10%，每年投资1.2万元，20年后收益为55万元左右，25年后收益将达90万元左右。”这不是痴人说梦！平安人寿保险公司沈阳分公司在投资连结型险种的说明会上，就是这样向保户描绘出了一幅美好的投资蓝图。

　　6月3日下午，两位买了投资连结型保险的保户王女士和于女士来到本报，向记者反映：由于相信了保险公司在险种说明会上过分渲染的保险的投资功能和种种高额回报率，花了

不少钱投保，结果几年后非但没能赚到大钱反而赔了本儿，退保时还遇到了不少麻烦。

　　保户：高额收益盼成空

　　据这两位女士介绍，2001年4月份，她们参加了平安人寿保险公司沈阳分公司举办的一种投资连结型保险的说明会，由于会上保险公司所做的关于投资回报率的演示十分诱人，误以为投保该险种就肯定可以获得高额回报，当场就分别与保险公司签了这种保险的保单。王女士花了12060元买了10份，于女士花了6060元买了5份。

　　可是过了不久，有不少保户发现，该保险公司的投资收益情况好像不如当初所演示的那样高。这时她们就想到了退保，可是仔细一看保单发现，保单上写得清清楚楚，如果保户在投保一年内提出退保，将会分文保费也拿不回来。这时，她们感到“有点上当受骗”。

　　由于属于年交保费型保险，2002年末续交保费时，两位女士都没有续交。可是，近日两人找到保险公司想退保时，却被告知，由于没有及时地续交保费，两人的保单已经失效了。如果想退保必须补交所欠的保费，让保单复效，这样才能退保，但保户也必须承担一定的责任，保险公司只能退还所有保费的70%。

　　如果转投该公司的另一种分红险的话，可以退还88%，但拿不到现金。

　　在平安公司一份宣传册上，记者看到了这样一些颇具诱惑力的语言，“任何投资都有风险，但专家理财可以最大限度地避免风险”，“若回报收益为10%，每年投资1.2万元，20年后收益为55万元左右，25年后收益将达90万元左右”，“保险投资的收益不会低于银行存款”……

　　于女士说，面对这样的宣传语言，谁能不心动？但是，现在她们对平安保险公司却失望了！

　　平安：从未承诺高回报

　　随后，记者又采访了平安人寿保险公司沈阳分公司客服中心经理付晓艳。

　　她对此事作出了如下的解释：险种推介说明会上的投资收益演示只是对未来收益的一个期望值，这只是一个可能的结果，保险公司并没有承诺给客户肯定会有这么高的投资回报。

　　另外，由于该投连险是一种周期长达数十年的长期险种，因此它是未来若干年间的投资行为，保户也不能简单地看重当前的投资回报率。

　　对于“保险投资的收益不会低于银行存款”等宣传语，她解释说，如果保户在投保时选择投连险下的保证收益帐户，是可以保证收益不低于银行存款的，该宣传语也是言出有因。同时，公司也作过明确要求，在做险种宣传时须向客户提示投资风险，这在保单上也有相应的提示和说明。

　　她说，对于保户的这种退保情况，保险公司方面最高只承担70%责任，这是依据平安总公司制定的《投资连结保险问题客户处理原则》的规定。

　　她解释说，保户个人要承担的30%的责任，主要包括三方面：保险合同签字责任、保险期间的风险责任和保户的单方解约责任。

　　据了解，保险监管部门曾经多次要求，保险公司在宣传分红险等投资型险种时不得误导消费者，应对投资风险予以说明。但近期或由于保险公司宣传不当，或由于保户误听误信而导致出现的退保纠纷、理赔纠纷却还是时有发生。 王女士和于女士的问题，平安保险公司最后如何解决，沈阳还有没有和她们有相同经历的保户，本报将继续予以关注。

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