火车站民警嗓子全哑了

http://www.sina.com.cn 2003年06月05日10:31 南方日报

广州铁路重现客流高峰，200民警紧急支援疏导旅客

　　火车站民警嗓子全哑了

　　“对不起，我已经说不出话来了！”昨天，记者在广州火车站广场采访时，一位民警哑着嗓子对记者说。笔者了解到，差不多所有在火车站值勤的民警，一天下来都声嘶力竭。

　　车站拥进3.8万旅客

　　据笔者了解，由于世卫组织取消对广东地区的旅行警告，广州火车站加班车恢复等缘故，连日来，广州火车站客流猛增，昨天已经达到3.8万人，比以前增加了1万多人。2日那天，由于客流突然猛增，火车站又实行测体温进站制度，导致大批旅客排长队等待进站。许多乘客因此误车，群众对此反映强烈。为了缓解这种情况，铁路和公安部门采取了紧急应对措施，包括增开进站口，将测温处移到室内候车室，紧急启用东附楼候车区，增加人手等措施。广铁公安处也在2日紧急调集200名铁路公安增援火车站维持秩序。

　　喝6瓶水不用上厕所

　　广州火车站派出所所长刘广卿的嗓子也哑了。他告诉记者，连日来，铁路民警都面临着极大的压力。为了腾出人手维护站场治安，派出所已经将四班制改成三班制，全所100多名干警大部分都压到车站上来了。由于许多乘客对填写《健康表》程序不熟，有的乘客文化程度不高，值勤的公安必须不停地回答他们提出的问题，苦口婆心地给他们作解释，甚至帮他们填表。一天下来人都累得说不出话来。民警阿辉说，本来按照火车站车次分区域候车的规定，一些乘客应该到东附楼候车，但他们就是不听，硬要从主楼候车室进去，被劝阻时，还对他破口大骂，并声称要投诉。昨天上午他已经喝了6瓶矿泉水，但竟然不用上厕所，喝下的水都变成汗了。

　　旅客迁怒民警又打又咬

　　有些乘客嫌填表与测体温耽误时间，拒不填表，由于进不了站情绪激动，把怒气都发泄到民警身上，甚至对民警又抓又咬。6月1日下午，旅客朱某等5人未填写《健康申请表》却强行进站，被民警陈鑫洲劝阻，朱某挥拳将陈鑫洲的鼻梁打折；当天下午，旅客曹某和廖某想插队进站，与广州站客运员发生口角，值勤民警黄志彬上前劝阻，被两人又抓又咬。由于铁路公安处规定，民警若与群众发生争吵打斗，将会被开除，黄志彬一直采取克制态度，致使手上留下多处牙印和抓痕。

　　另据羊城铁路总公司有关人士介绍，为应付日益增多的客流，他们抽调了200名员工支援火车站。笔者在现场看到，客务员们不断地在用喇叭进行广播，指导乘客们填表和乘车，他们的嗓子也全沙哑了。

　　项仙君　包建辉　王勇　伍欣

　　图：

　　票务人员用扩音器不停地向旅客宣传如何填写《健康卡》。　王昕伟　摄

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