国家工商总局今天发布了对今年3·15晚会现场受理消费者申诉举报的查处反馈结果：反馈率为73.48％。

　　其中，商品消费申诉举报高居榜首的是家用电器和房屋，消费者对家用电器的申诉主要是电视机和计算机售后服务差，计算机内存、配置不足，以及安装盗版软件等。服务消费的申诉举报热点是电信服务、中介服务，消费者申诉举报的主要问题是电信部门多计话费、擅

自改变充值卡有效期、以及未经用户许可提供有偿信息服务并强制消费等。群体性申诉举报增多，在房屋、农资、中介等申诉中，有大量是消费者群体投诉。不少消费者反映，由于地方保护、法律法规不明确、执法部门的执法手段不足等因素，他们的申诉举报无法得到有效的解决，强烈要求国家加大监管力度，严厉查处侵害消费者权益的行为。

　　据悉，3·15晚会结束后，各地工商管理机关积极处理消费者申诉举报，截至5月19日，已处理2228件。其中，上海、天津、重庆、内蒙古、福建、湖北、广东、广西、海南、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、新疆、大连、青岛、厦门、宁波、深圳等地消费者的申诉举报全部得到了反馈。（记者刘元）（来源：中国青年报）

　　巨额大奖+情趣笑话 订笑话短信送彩屏手机！
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　在家学新东方英语 注会注册评估师 考研英语
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”