晨报讯 （记者 王一宁）北京市消费者协会日前公布，5月份共接到消费者投诉1622件。由于5月处于“非典”特殊时期，本市的消费环境和需求也发生了变化。5月除对防“非典”物资的投诉依然较多外，因“非典”致使家用电器维修受损的投诉事件明显上升。

　　据市消协介绍，由于“非典”疫情影响，一些电器公司的修理工返乡，有些消费者无奈之下就请一些非正规的维修工上门，结果致使电器不但没修好，反而质量严重受损。市消协

提醒广大消费者，电器修理前一定要与正规修理部门联系，要看清修理员工的工牌及证件，修理过程中遇到可疑之处要及时与修理部门联系；修理完毕要试机，并索要修理凭证，需交费的要索取正规发票。

　　又讯 国家工商总局日前公布了今年中央电视台“3·15”晚会消费者申诉反馈的统计结果。今年的申诉特点显示：商品消费的申诉举报下降，服务消费的申诉举报上升。

　　在商品消费申诉中，家用电器、房屋是申诉的热点。在受理过程中，电信服务、中介服务交替攀高，占服务消费申诉举报总数的22．45％。

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