中国工商银行孝感市分行曾经是一家被喻为“违规经营的重灾区”，但近几年来各项工作实现了历史性突破，在去年全国二级分行绩效等级评价中，在一年内竟连跳了11个级次。

　　奇迹背后是什么？行长王新平说：“动力来源于改革创新。”

　　指导思想就是“把营销作为发展企业业务主要手段，创办开放式、营销型现代商业银行

”。

　　从2001年开始，该行精选30家重点客户，配备了30名专职客户经理，对企业实行“一对一”服务。今年，他们通过整合人力资源，扩充队伍，在全系统直聘了百名客户经理，同时实行首席客户经理制，提升服务层次。如今，大客户不用再舟车劳顿地到工行各部室“串访”了，因为在他们自己的办公室里和客户经理商谈，就可以搞定一笔又一笔金融业务。

　　今年由于受伊拉克战争影响，国际石油价格上涨。重油用量较大的湖北双环集团公司提前购置大量重油，需要支付油款4000多万元，却无足够资金。孝感工行立即派出客户经理上门，通过信贷绿色通道，在次日就将双环所申请的3000万元贷款到账，为双环避免了因油价上涨带来的损失。

　　为企业服务自己也落了实惠。去年年末，孝感工行由客户经理所服务的客户存款占全行对公存款净增额的一半以上，实收利息占到全行总收息额的65．7％。业内人士感受最深的，是孝感工行的大所建设速度。对存款余额在5000万元以上的储蓄所，该行直接考核。到去年末，全市13个直管大所存款净增额占全行储蓄存款净增额的60％以上。安陆支行还首创了2亿元大所。孝感工行创造的存款“靓丽工程”、“巨人工程”、“精品工程”的经验，被全省工行推广。

　　去年下半年，孝感工行开始试行以资金来源全额集中、资金运用统一配置为主要内容的资金管理体制改革，改原来的“差额管理”为“全额管理”，并实行资金收支两条线。改革后，资金管理部门由过去单一的调度职能向经营职能转变，提高了抓有效资金来源的积极性，促进了信贷营销工作；系统内借款品种的决定权由上级行转变到下级行自身，资金效益得到提升，直接和间接减少利息支出达768万元。孝感工行这项资金管理体制改革的做法和经验，得到了中国工商银行总行和省分行的充分肯定。

　　在市场经济条件下，不管生意好坏与否，孝感工行时刻注意“整”柜台。其目的就是为了满足客户时刻变化的消费需求。

　　孝感工行仔细研究市场，确立新的营销策略：由注重存款业务营销向资产、负债、中间业务营销转变；由被动适应市场向主动开发、培育市场转变；由柜台服务、等客上门向随时、随地、随意服务转变；由大众化同质型的服务向个性化、一对一营销服务转变；由传统的竞争型营销向多层次的联盟营销转变。

　　为有效发挥自己在互联网上综合业务系统整合功能优势，孝感工行组织了电子银行暨新业务营销小组，加强对客户的营销引导，增强营业网点的营销意识。他们不断推出代收代付、代理保险、代理基金销售、电话银行、网上银行等新的业务品种。该行电话银行、网上银行交易额在全省名列前茅。住房贷款增幅在全省11个市州行中列第一位。遵循以技术创新促业务发展的思路，孝感工行不断整合创新金融产品。现在，他们已12次升级综合业务系统版本，将对公、零售、银行卡、报表、代理业务、事后监督、信贷台账等业务融合成一个有机整体，使“一柜通、一网通、一卡通、一本通”的目标逐一得以实现。

　　在拥有众多营业网点以及自助银行的基础上，他们不断借助网络技术拓宽电子银行服务渠道，创建了包括网上银行、电话银行等多种产品功能较为完善的电子银行技术支撑体系，为客户提供了方便、快捷、灵活的现代金融服务。截至5月，孝感工行新增存款4．8亿元，占全年任务的70％以上；新增各类贷款4．3亿元，创历史纪录。

　　巨额大奖+情趣笑话 订笑话短信送彩屏手机！
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　在家学新东方英语 注会注册评估师 考研英语
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”