雨中的香港:以人为本 有商机更有温情 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月09日21:09 新华网 | ||
5月以后,香港进入雨季。骤雨、雷暴雨尤为常见,雨时小时大,时下时停。经常与风雨相伴的香港人,并没有被雷雨带来的不便所困扰,却在风雨中开拓商机,变不利为有利,使服务更体贴。雨中的香港别有风味。 雨天给街上摊贩生意带来不便,然而花店却得利于天雨。暴雨天,香港的一些花店习惯于用大塑料桶接雨水,节省水费是其次,花店老板普遍认为雨水更滋养鲜花。9日一早雨量较 香港人最讲究“专业”,也就是职业标准或操守,这一切都是围绕着为顾客服务,“以人为本”的思想而约定俗成的。雨天,香港的商厦、宾馆、写字楼等都很“专业”地在大厦门口或显眼处放置“小心滑倒”、“雨天,路滑”等路牌,提醒人们脚下留神。 雨天,香港几乎所有的大厦门口都有服务员在不停地用干布拖地,不让雨水残留,影响人们进出。除此之外,所有的大厦都在进门处放置塑料伞套,让人们将湿淋淋的雨伞套住,不让伞上的雨水沿路滴洒。 塑料伞套都是长条形的,质量很好。香港人大多爱用长柄伞,因为长柄伞比折叠伞结实,能抵御风暴;长柄伞都是自动伞,也比折叠伞方便。 在书店、小饭馆、银行分行或一些小卖店,商家一般会在门口放置伞架。高级的伞架是特制的,有的还是金属制作,简陋的则可能是塑料桶。顾客进门就将雨伞放进伞架,办完事再拿上自己的雨伞出门。 其实,塑料伞套、雨伞架不仅体现了香港的“专业”精神,还应验了香港商人处处寻找商机的灵活“生意经”。试想,雨天如果手提着湿湿的雨伞,又担心自己的衣服被碰脏,你还会有好心情逛商场吗?你还会在书店轻松地浏览挑选书籍吗? 而为没有带伞的顾客提供雨伞免费借用服务,是香港人的又一“生意经”。一些商业机构,如商业培训学校等,雨天则会在门口放置多把印有自己机构标志的雨伞,供顾客随意借用。一方面显示了对顾客的关怀和信任,一方面又利用了这个免费广告,扩大了宣传,何乐而不为? 雨天的香港有商机,更有温情。(完)(来源:新华网)
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