写在前面

　　“门难进，脸难看，事难办”曾是百姓对职能部门的印象。一个部门的工作作风如何，关系到党和政府在人民群众中的形象。目前，全省上下“两风”建设如火如荼，各职能部门工作作风是否有了明显改进和提高，是广大读者所关心的大问题。本报今起开辟《敲门办事看“两风”》专栏，旨在充分发挥舆论监督作用，推动我省“两风”建设深入开展。

　　专栏热线：0451 4655217 联系人：张女士 热线新闻线索采纳后给予奖励

　　哈尔滨市动力区居民吴先生反映，从4月开始，他家楼上301室开了一家没挂牌的美容院，经常有闲杂人出出进进，还有人按他家门铃找美容院，影响了他家的正常生活。他们和美容院交涉多次，也找过有关部门，但问题一直没有解决。

　　6月6日，记者以办事人身份同吴先生再次走进哈尔滨市动力区五个职能部门“办事”。

　　11时，未挂牌美容院。两个屋共有8个床位，都有人。店主递过来的名片写着“美容减肥中心”字样，服务项目除皮肤护理外，还有无痕切眉、做双眼皮、中医针灸减肥等。记者没有看到营业执照，业主自称以前是搞医的，“来的都是回头客，就没挂牌。”

　　13时45分，哈平街道办事处。社区服务中心一位张科长接待了我们。她说前两天接到吴先生的电话，办事处已经找过美容院了。经过了解，美容院是在社区办的执照，营业范围是“按摩”。至于开在居民楼里，业主说是暂时的，很快就搬走。张科长提出两个解决办法：邻里间协商解决；社区取消其营业资格。40分钟后，一直耐心接待的张科长将我们送出门。

　　14时40分，哈平工商所。于所长十分肯定地说：“美容院开在居民楼内是绝对不允许的。”于所长解释，由于管片的管理员下片了，没法查明美容院是否在工商所办理了营业执照，让吴先生下周一再来查询。记者看到，里间办公室里有四个人在打扑克，两个人围观，其中两个人赤裸着上身。

　　15时左右，哈平派出所。值班民警接待了约10分钟，说明居民开美容院的事不在他们管辖范围之内，并就该找哪个部门解决问题提出建议。

　　15时20分，动力区卫生防疫站公共卫生科。一位姓范的女同志告诉我们，按照规定，开美容院要到防疫站办卫生许可证、从业人员办健康证，但营业场所选址不在他们管理范围之内，且防疫站不办理医疗美容有关手续。她随后领吴先生等人来到证照科，办公室没有人，无法查证该美容院的手续。

　　15时50分，动力区信访办。一位姓冷的男同志记下了吴先生的投诉内容和联系电话，并拨通了哈平街道办事处的电话，详细了解情况，然后又和哈尔滨市工商局联系。最后的答复是：市工商局有关部门下周一（6月9日）去现场调查，到时他再打电话和吴先生联系。

　　6月9日17时30分，记者打电话给吴先生。吴称：尚无任何人、任何部门与他联系。

　　（黑龙江日报）

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