广州在爱国卫生月中充分发动市民寻找卫生死角效果明显

　　11条热线成整治好帮手

　　本报讯 (记者/黄影霞通讯员/朱顺贤李馥华)广州市爱国卫生突击月活动昨日结束了。这次活动充分发动了市民，达到了预期效果，对切断一切可能的非典病毒传播途径打下良好的

基础。这些成绩的取得，与广州及时开通的11条投诉电话热线有很大的关系。

　　热线可投诉各类卫生问题

　　广州爱国卫生突击月活动从5月8日至6月8日。如何才能把这一爱国卫生突击活动扎扎实实开展起来？如何改变过去“领导干部带头干，基层领导组织干，市民群众旁边看”的不协调现象？张广宁市长提议，开通发动市民寻找卫生死角的11条投诉电话热线。

　　11条热线投诉内容包括市长热线开设综合性问题；市创建办开设的城乡结合部、城中村卫生问题；市建委开设的建筑工地、闲置地块问题；市爱卫办开设的家庭卫生、除“四害”问题；市市容环卫局开设的环境卫生、垃圾粪便处理问题；市环保局开设的医疗垃圾、噪声、油烟污染问题；市市政园林局开设的沙井、下水道、二次供水问题；市水利局开设的珠江、河涌污染问题；市商业局开设的农贸市场、商场、店铺卫生问题；市城管支队开设的乱丢乱吐乱摆卖等“六乱”问题；市卫生局开设的饮食、食品卫生问题等。

　　22天收到环境投诉7000余宗

　　5月17日，11条投诉热线正式开通。投诉电话开通后，市民投诉踊跃。当天，市创建办24小时共接了165个投诉电话。

　　对群众的投诉，市政府承诺：投诉的问题在10天内100%处理，暂不能解决的也要给市民一个答复。张广宁多次召集紧急会议听取关于群众投诉问题的汇报，有时在深夜23时多还向市创建办了解投诉电话的处理情况，甚至在夜里巡城，到群众投诉的地方检查督办。有居民投诉中山三路葵树庄化粪池溢满外流，影响200多户居民生活，东山区区长贡儿珍得知后，到现场查看，并即时与有关部门研究确定解决方案，结果只用了三天的时间，清运了45车、共225吨粪便。困扰群众10多年的东山区珠光街长城房地产工地脏乱差问题、海珠区凤阳街泰沙路沙溪金紫里直街五巷下水道堵塞也在市民投诉后解决了。

　　据统计，从5月17日至6月7日下午17时，22天的时间里，电话投诉热线共收到有关市容环境卫生方面的投诉电话共7124宗。现在有八成已处理，另有两成正在处理中。据不完全统计，活动开展一个月来，仅老八区垃圾处理量达21万吨，比4月份增加两万多吨；清理河涌150条；对全市3万多个二次供水水池进行了清洗；拆除违章建筑和乱搭建窝棚430宗、共11万多平方米。

　　电话热线投诉的高峰在上月的17日至19日，20日逐渐回落，现已基本没有投诉。

　　300多万人参加清理整治

　　通过这次爱卫突击月活动，广大市民的公共卫生意识有所增强，部分市民的不良卫生习惯也有所改变，自觉维护城市卫生环境的积极性有所提高。

　　据市爱卫部门随机访问居民的结果，饭前便后洗手、坚持大扫除、定时定点倒垃圾等18项卫生习惯，突击月前为78.4%，突击月后为92.4%；有随地吐痰、乱丢果皮纸屑等不良卫生行为者，突击月前占26.5%，突击月后占4.8%；除“四害”的参与率由三四成提高到七八成。另据不完全统计，爱卫突击月中，全市共有300多万人次参加清理整治行动。

　　特别值得一提的是，在这次爱卫突击月中，市民开展了卫生互助活动，向有困难的家庭提出“请让我来帮助你”，体现了万众一心、团结互助的精神。据不完全统计，全市共组织党员、青年志愿者、义工、民兵等64901人次，帮助有困难家庭卫生清洁互助活动4878户次。

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