昨天下午,随着被告委托代理人将退还给南京金鹰购物中心的礼品券折价款人民币10000元当庭交出,一起因商家促销误发大量礼品券而引发的返还不当得利案终由南京市鼓楼区法院以调解方式审结。 去年12月20日至23日,金鹰购物中心举办大型促销活动,该活动规则为:凡当日在中心累计购物金额满300元者,即可获赠面额50元的礼品券一张,多买多送,上不封顶。21日,消 费者白某(化名)闻讯前往参与,一下子做了五笔业务,购物总额达16881元,按上述规则应得56张礼品券。可兑奖台当班营业员李某为其发放礼品券时计算失误,结果发出337张,一下子多发281张!交接班时,李某总算发现自己错了,她带着一脑门汗急忙找值班经理作了汇报。购物中心应急组闻讯立即投入工作,好在发现该顾客留存的电脑小票有特别号码,得以确认白某系购物中心贵宾金卡客户。应急组调出客户个人资料查出白某住址等信息后,购物中心即让李某当晚先登门协商解决。见面后,白某承认多领但以出差在即为由不愿多谈,未果。12月底,购物中心又请白某洽谈处理,白某前往面谈表示可返还5000元,双方意见悬殊仍末果。2003年3月,金鹰购物中心为此提起诉讼,要求白某返还多领的281张礼品券或者等额人民币14050元。法院查明事实后认为,礼品券发错的起因在于李某疏忽大意所致,但白某应当依法返还。经工作,双方终于互谅互让握手言和,达成了调解解决的协议。谷鸣
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