本报讯 由于工作需要，市民张先生经常从五爱广场地下道经过。前几天，他在这里被一个卖盗版软件光盘的小贩拦住了去路：“一张5元，比正版合算多了。”从小贩群中脱身之后，张先生给市科技局专利和知识产权处拨打了举报电话。知识产权处的工作人员委婉地告诉他，侵犯著作权、版权等方面的投诉，应向文化部门反映。记者从该处了解到，由于不明白专利权、著作权和商标权之间的关系，经常有人投诉“找错门”。
我国知识产权的管理历来分三个部分：专利权为科技部门管理，著作权、版权归文化部门管理，工商部门则负责商标权方面的管理工作。从中央到地方，这些部门每一级都有专门人员负责。市科技局科技成果和知识产权处负责人称，每一次专利知识产权的会议，版权和商标部门的同仁也会来参加，大家就相关业务进行探讨，一些问题也借着这些机会得到协调。但毕竟不同的机构处理此类事宜，在工作中难以做到严丝合缝。专业人士建议，在目前情况下，可尝试建立一个类似于“110联动机制”的服务平台，在接到投诉后，根据投诉性质，交由相应职能部门进行处理。
为降低投诉“找错门”的几率，现在很多有关知识产权的网站都在首页设置了“专利”、“商标”和“版权”的，投诉者在登录后可根据自己的需要对症下药，免去了很多不必要的跑腿。业内人士称，知识产权是联动平台的存在基础，有关网站的做法可视作知识产权服务平台的一种雏形，也为管理部门的“协同作战”提供了一个很好的范例。
（星火）
