前几天，即将结婚的张小姐到哈市南岗区学府路上一家电商场购买家电，她看中了一款售价为2880元的菲利蒲29寸纯平彩电，于是开票交款，可准备提货时，刚刚2880元的价格变为2870元，营业员告诉她说，是由于对面的另一家电商场同样款式、型号的彩电价格现在为2870元，作为号称“全市价格最低”的家电商场不得不降价，无意间张小姐又省了10元钱，受益的同时，张小姐也感受到了家电市场竞争的激烈……

　　如今，哈市家电市场竞争日趋激烈，家电市场由原来的黑天鹅一家垄断，现在变为黑天鹅、正阳、三联、润通、温州家电城等多家共同分享家电这块大“蛋糕”。由于价格战打得已大伤元气，各家电商场为了加强竞争能力又纷纷举出了服务“大旗”，什么“终生保修”、“以旧换新”“服务不满意赔款”等。但业内人士说，时下许多家电商场的承诺只不过是揽客的一种手段，真正实施起来，消费者很难占便宜。“终身保修”言过其实

　　家电“终身保修”听起来叫人心中有底，可业内人士提醒，“保修”并非“包修”，“保修”很难终身。他说，由于不确定因素，家电厂家转产或是“黄”了，维修零件就会断档，即使用其他零件替代，不仅价高，效果也难满意；其次，家电超过“三包期”，维修就变成了有偿，往往是得不偿失。“服务不满意赔款”是一句空话

　　某家电商场承诺“服务不满意赔偿××元”，但究竟什么是“服务不满意”呢？记者采访有关人士后得知，服务是否满意或是满意程度很难界定，国家也没有此类问题的有关规定。看来想拿到这“服务不满意”的赔款真是挺难。别让“差价补偿”给耍了

　　一家电商场打出“最低价”、“买贵了给差价补偿”的招牌，但真要向商家索取“差价补偿”，却是挺难的一件事。李先生在一家电商场购买厨房抽油烟机的时候，商家向他保证，自己卖的是全市最低价，如果发现市场上同样的产品还有比自己更低价格的，消费者可以获得差价补偿。过了没几天，李先生在另一家商场看见一模一样的抽油烟机，标价就与自己买的相同，经过还价，销售人员表示还可以便宜几十元。于是他马上找到原商家交涉，商家很爽快地表示可以补偿差价，但条件是消费者必须拿来更低价格的发票作为依据。鉴于拿不出商家要求的“证据”，李先生只好作罢。

　　因此有关人士提醒，拼完了价格战后，家电商家所做出的种种承诺，更多的是一种促销手段。消费者要获得满意的质量和售后服务，大可不必冲着这些承诺去购买商品，关键还是要看产品质量和商家信誉，但愿商家能让消费者看到更多的实惠与放心，这样才做到“爱拼才能赢”。本报记者王伟马晓红

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