消费维权应合理合法 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月12日17:02 北京晚报 | ||
本报讯 (记者杨滨)昨天,中国质量万里行促进会发布投诉警示,提醒消费者维权应该合理合法。有关人士指出,一些消费者借投诉之机向企业漫天要价,或不切实际地讨某种“说法”,这样不仅不利于投诉的解决,反而会使自己的合法权益得不到更好的保护。 一位消费者反映,新购买的国内某知名品牌全自动洗衣机,在使用过程中发生漏水事件,要求生产企业赔偿损失1万元。经调查,洗衣机发生漏水,并不是洗衣机质量有问题,而 据中国质量万里行促进会介绍,在近年来受理的投诉案件中,类似这样由于消费者维权要求过高而致使投诉不易解决,最终走上法庭的案例非常多见。朝阳区法院马勇庭长进对此表示,消费维权天经地义,但索赔应合法合理。不合理甚至违法的要求,不会获得法律的支持。
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