本报讯 记者彭纪宁、实习生潘少婷报道：近日，记者接到多宗消费者投诉，反映今年3月在金鹰大厦12楼广州洁胜洁公司购买的速洁牌臭氧消毒机因质量问题返回维修，结果发现该公司已撤走。不少消费者所购的速洁牌消毒机修理无门，徒呼无奈。记者为此展开调查，发现原来是代理商在闹纠纷，结果苦了一群消费者。
记者在无法联络洁胜洁公司的情况下，找到了速洁牌臭氧消毒机的广东总代理广州双
鹰公司。据该公司有关负责人说，该产品是杭州金海电子电器有限公司生产的消毒用品。2002年8月30日，杭州金海公司委托广州双鹰公司为广东总代理，负责广东地区的销售与服务工作。为了迅速打开市场，双鹰公司又委托以经营消毒用品为主的洁胜洁公司，作为其在佛山地区(包含顺德、南海、三水、高明等)区域代理，双方约定：广州市区由双鹰公司自主经营，洁胜洁公司不能跨区域(除佛山地区以外)销售。
今年春节前后，广东地区出现非典疫情，广州市场消毒用品需求量大增。洁胜洁公司在没有知会总代理双鹰公司的情况下，违约派出大量销售人员向广州各大医院、学校、团体，低价出售速洁牌臭氧消毒机，并向全国各地发展经销商。此外，洁胜洁公司还采取从双鹰公司少量进货，其余大批量贴牌生产销售速洁牌臭氧消毒机和同类产品的做法，使双鹰公司的月营业额一下子由上百万元下降到几十万元。为此，双鹰公司向洁胜洁公司提出交涉，并要求解除合同，赔偿损失。不料，洁胜洁公司不但不履行相应的客户服务承诺，却突然撤离原来在金鹰大厦的办公地点，结果造成了不少消费者投诉。
双鹰公司经理张浩杰告诉记者，广州双鹰公司在多次交涉无望和寻其无果的情况下，为了维护自身的权益和广大消费者的利益，已终止与“洁胜洁”的经销关系，取消了其在佛山地区的代理权，并将向法院提出起诉。双鹰公司承诺，尽快解决洁胜洁公司遗留下来的问题，有关服务与维修也将跟进处理。（日京／编制）
