民航总局采纳司法建议改变有关规定

　　机票上地点改标汉字

　　本报讯 据《工人日报》报道中国民航总局近日采纳法院司法建议并已发出通知，修改相关机票售票网络系统和打印系统的内容，明确规定在机票的始发、到达地点栏内使用我国

通用文字即中文。该项规定的修改始于上海消费者就机票文字不清导致误机而产生的一场诉讼。

　　根据民航总局的规定，机票一律用自动出票机完成售票，而目前的出票机在出发地一栏没有汉字程序。今年春节期间，乘客杨艳辉因为不清楚飞机票上的字母“ＰＶＧ”是代表浦东机场、“ＳＨＡ”代表虹桥机场而误了机，他在办理退票手续时航空公司和机票代理销售商均不承认自己存在过错。

　　对此，杨艳辉提出了疑问：作为一名普通乘客，在没有任何人告知的情况下，怎么会知道“ＰＶＧ”是代表浦东机场而“ＳＨＡ”代表虹桥机场？今年2月24日，杨艳辉将航空公司和机票代理销售商告上法庭，要求两被告全额退还机票金额770元、赔偿经济损失700元；要求法院判令两被告在其发售的机票上用汉字标明机场名称。

　　法院审理后认为，专用机场代码ＳＨＡ、ＰＶＧ并非一般旅客均能知晓其所代表的机场。因此，航空公司及机票销售代理商应当在出售机票时，有义务使用我国通用的文字，清晰明白地在机票上标明机场名称，或以其他方式作明确说明。据此，法院于今年4月10日作出判决：被告某航空公司退还原告杨艳辉机票款770元；赔偿杨艳辉80元；原告的其他诉讼请求不予支持。判决后，双方均未提出上诉。

　　该案判决生效后，法院依法向航空主管部门发出了修改机票文字的司法建议，中国民用航空总局迅速采纳了法院的建议并已发出通知，修改相关机票售票网络系统和打印系统的内容，明确规定在机票的始发、到达地点栏内使用我国通用文字。

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