曾有报道说，香港巨商曾宪梓在发迹前，有一次背着领带到一家外国商人的服装店推销。服装店老板打量了一下曾宪梓当时的寒酸相后，毫不客气地让曾宪梓马上离开店铺。曾宪梓吃了闭门羹以后，只好怏怏不快地离开了。认真地反思了一夜之后，第二天早上，他穿好笔挺的西服，仔细地“包装”了一下，又来到了那家服装店。进门后他就很有礼貌很恭敬地对那个老板说：“对不起，昨天冒犯了您，请原谅。今天能不能给个面子，赏光一起吃早茶？”服装店老板认真地看了看这位衣着讲究、说话很有礼貌的年轻人，欣然答应了。两人来
到一家茶馆，边喝边聊，越谈越投机。喝完茶后，老板问曾宪梓：“领带呢？”曾宪梓却说：“今天是专程来道歉的，不谈生意。”老板被他的真诚感动了，当下表示：“明天你把领带拿来，我帮你销。”从此以后，这家服装店的老板和曾宪梓成了最好的朋友，两个人推心置腹真诚合作，促进了“金利来”事业的大发展。
无独有偶。1995年12月，在美国东部的劳伦斯镇，有一座具有90年历史的纺织厂发生了火灾，一夜之间这家工厂被付之一炬。纺织公司除了设备损坏之外，所有生产都停止了，来来往往的生意当然也被叫停。当时正值圣诞节前夕，全厂3000名员工面临着一场被解雇的危机。然而，出人意料的是，纺织公司董事长亚伦·傅斯亭却宣布下个月全公司员工继续发月薪，并宣布要重建厂房。3000名员工正发愁该如何过节时，听到这消息后都欢呼雀跃。更让员工大喜过望的是，圣诞节刚过，这位董事长再次宣布续薪一个月。这回惊喜得员工们都“傻”了。当1月过去，2月来临，董事长又出人意料地宣布再支付全体员工一个月薪酬，这次员工们不是“傻”了，而是禁不住潸然泪下。当时，许多企业家对亚伦·傅斯亭这种做法不以为然，批评他太感情用事，缺乏商业精神，并断言纺织厂很快就会倒闭。然而，亚伦·傅斯亭却说：我视员工为“资产”，而不是一项“开支”。很快，在亚伦·傅斯亭的指挥下，员工们在临时搭建的厂房中，发动起重新购置的机器，恢复了中断的生产线。大火之前，他们每周的布料产量是13万码，恢复生产后陡升至23万码。员工们昼夜不停地卖力气干活，恨不得一天工作25小时。半年之后，公司便重新建起了一座崭新的厂房，效益大增。
在激烈的市场竞争中，经营者要想稳操胜券，不仅对客户要“生意不在，情义在”，对员工也要“俯首甘为孺子牛”，只有尽可能地为对方着想，尽可能地进行感情投资，才能在将来赢得更大的收益。
每个企业都是由硬件和软件两部分组成的，硬件的构成在同类企业中往往差别不大，而软件就千差万别了，就像同样长着耳、目、口、鼻、舌五官的人，性格却大相径庭一样。作为企业经营者来说，只有不计较一时得失，善待客户、善待员工才能构筑起一个“优质”的企业软件，使企业在竞争中立于不败之地。
