>华东新闻>>第三版 城市 2003年06月18日抓管理　重服务　保平安———来自衢州公安交巡警部门的报道

　　金开尔

　　交通事业的快速发展，给公安交警部门的车辆交通安全管理带来新的课题。位于浙西

的衢州，地处四省结合部，如何搞好车辆管理、确保安全畅通？这显得尤为重要。为此，浙江省衢州市公安交警部门付出了艰辛的努力，并取得了可喜的成绩。

　　2002年度，衢州交通事故下降率列全省前茅，得到省公安厅的肯定和表扬。

　　2003年初，衢州市公安交警支队被市政府通报嘉奖。

　　2003年初，车管所被记集体三等功。

　　在责任重大而又艰巨的交通管理工作中，是什么秘诀使他们取得了如此可喜的成绩？该局孙副局长说了9个字：抓管理、重服务、保平安。

　　抓管理　树良好形象

　　衢州交巡警合并后，队伍得到了充实，但如何管理好这支庞大的执法队伍是摆在支队领导面前的头等大事。为此，他们围绕创建一支高素质交巡警队伍这个目标，从制度入手，从规范做起，结合自身特点，出台了《交巡警支队纪律作风教育整顿活动实施意见》。针对支队下属单位多、人员多、部门分散的现状，他们以部门为单位，分别开展纪律作风教育整顿活动。各部门也制定了相应的、切实可行的整改措施，加大明查暗访力度。在落实各项制度的同时，在管理上采取了“冷”、“暖”结合的人性化管理办法：执行制度“冷”，交流谈心“热”。支队有位分流对象，起初非常沮丧，这时他妻子又遇车祸，他的情绪十分低落。领导多次找他谈心，给予兄弟般的关怀，使这位同志重新振作了精神，在新的工作岗位上焕发出热情，获得了衢州市公安局的嘉奖。

　　正是这样细致入微的管理，使每位民警都能保持着思想上的纯洁、工作上热情、道德上的高尚。去年，全支队近200名交巡警达到“零违纪”。

　　在抓好队伍建设的同时，不断加强内部监督。支队出台了交通事故责任公开认定制、错案责任追究制、案件质量评判制等一系列制度，进一步完善和规范执法质量的考评工作，加大奖罚力度、对民警的执法活动进行全程监督，确保严格公正、文明执法，坚决杜绝“人情案”。

　　同时，支队在切实转变机关工作作风上狠下功夫，主动接受人民群众和社会的监督，分期分批派民警到偏远基层蹲点，协助基层工作，了解和及时解决基层的热点、难点问题。定期召开警风监督员座谈会，走访人大代表，上门征求群众意见，对于群众所关心的问题，予以尽快解决落实，以实际行动取信于民，得到了人民群众的理解和支持。

　　重服务　促经济发展

　　车管工作是交警职能中的重头戏。衢州市只有15名交警，全市却有12万辆机动车、11万名机动车驾驶员。如何克服困难，满足社会需求，提高工作效率是衢州市车管所的工作中心。

　　一切为群众利益着想。以“管好更要服务好”为指导思想，车管所上下统一思想、转变观念，围绕怎样在政策性很强的管理工作中，做好群众性很强的服务工作，推出了一系列便民举措。他们首先在法规允许范围内，简化办事程序，缩短办事时间，优化办牌、办证措施，积极推行“一站式”、“一窗制”办公，为企业提供上门办牌、办证服务，解决了企业的实际困难，提高了工作效率。

　　为了方便群众，车管所开展了邮政专递服务，以专递形式将申请人所要的相关证件投递到户，避免了申请人来回奔波的苦恼。对有驾照的外出务工人员、出国人员、参军人员实行驾照代管制，解决了这些人员因不能及时参加证照年检而失效的问题。对于手续齐全的客人，限时承诺，及时办好各项业务，做到每天不留事、不留人。

　　针对驾培考试任务日益繁重的现状，车管所推出预约服务，并按相关规定及时、合理地安排考试，尽快办理好相关证件。同时，推出电话咨询服务，树立良好的“窗口”形象。

　　面临衢州驾培需求的增大，怎样管理和引导驾培行业？这是车管所面临的一个新问题。针对以前所出现的一些不规范现象，首先推出责任过错追究制。同时，实行随机抽查，严格按机动车考试条例进行考试，对舞弊者严肃处理，杜绝“走后门”。

　　为了保证培训质量，对全市所有考点、考场进行严格确认，并严格按必须的时间间隔、顺序执行，确保了驾培“货真价实”。提倡学员自由择校，促使驾校公平竞争。

　　针对所出现的问题，车管所首先以衢州最大的一类驾校———衢州驾校为试点，帮助他们改变从前隶属公安系统的“老大”思想，强化竞争意识。驾校上下也积极采取措施，在投巨资完善硬件设施的同时，加强教练队伍素质教育，签订廉政施教责任状，以“传艺育人”为宗旨，使每位学员都成为技术过硬、品格优良的毕业生，高兴而来，满意而归。为了提供更便捷的驾培服务，将临时考点设到驾培需求大的县、市，方便了当地群众，赢得了声誉。

　　保平安　治公路“三乱”

　　衢州是四省结合部，过往车辆特别多。为了确保交通安全，交警部门时刻保持清醒头脑，把治理公路“三乱”作为重中之重来抓。民警上路执勤执法，严格遵守法定程序，严禁乱设卡和多头重复罚款。对擅自提高罚款标准、违反规定的民警，一经发现，坚决调离或辞退，严肃了警纪警风，整顿了交通秩序，确保了平安畅通。

　　衢州的交通环境改善了，交通事故下降了，老百姓满意了，司机放心了。这一切，得益于衢州有这么一支素质过硬的交巡警队伍，衢州有这么一批默默奉献的干警。

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