本报讯 近日，云南省昭通市人大常委会专题研究了人大信访工作，明确提出人大信访要注重健全工作制度：一是要完善领导接待来访制度，直接体察民情。每月15日开展的市人大常委会领导信访接待日要扩展到市人大常委会驻会委员及人大机关处以上领导干部。二是要建立重要信访个案交办制度，促使重大疑难问题限期解决，要注重发挥上下联动，齐抓共管的作用。三是要建立人大代表持证视察制度。加强对个案的监督力度，促进依法行政，公正司法。四是要建立信访工作联席会议制度，通报交流信访工作情况。着重建立一年两次市人

大常委会与“一府两院”信访工作联席会议制度，协调重大疑难信访案件的处理；建立人大信访部门与委（室）配合办理信访案件等制度。

　　（范泽斌）

　　广安　有访必接顺民意

　　本报讯 四川省广安市人大常委会把信访工作作为顺民意、保稳定、促发展的头等大事来抓，认真受理群众来信来访。他们设立了信访办公室、接待室，制定完善了《机关信访工作制度》，配齐配足了专职工作人员，保证了人大信访工作的正常运转。在日常工作中，信访工作人员按常委会要求坚持做到“四不准”：一是不准回避。不能躲躲闪闪，更不能把上访人员拒之门外。二是不准敷衍。三是不准压服。以热情诚恳的态度化解矛盾，而不能盛气凌人。四是不准拖拉。处理问题要雷厉风行，优质高效。他们在接待群众来访时，做到了有访必接、有信必复，既向其宣传解释党的方针、政策和国家的法律、法规，又督促有关部门妥善处理群众反映的问题，努力做到件件有着落、事事有交代。

　　（王小兵　王淑霞　赵泽波）

　　博乐　情系百姓抓信访

　　本报讯 新疆博乐市人大常委会依照宪法和法律赋予的职权，充分发挥人大信访这一民主渠道作用，为保护国家利益、集体和公民的合法权益，维护全市的社会稳定做了大量有效的工作，取得了明显成效。

　　按照工作要有新思路的要求，博乐市人大常委会通过建立以人大常委会为主体的信访工作机制，健全完善《市人大常委会机关处理人民群众来信来访办法》和“主任信访接待日”制度，并把把握准确的信访信息作为解决信访问题的坚实基础，运用各种监督方式促进信访问题的切实解决，使信访工作有位、有序、有效、有为，进而不断探索新的人大信访工作运行方式。据统计，这两年博乐市人大常委会信访室年约受理群众来信来访285件次、1028人次，基本都做出答复。

　　（张统）

　　蒙山　实事求是重调研

　　本报讯 广西壮族自治区蒙山县人大常委会将做好信访调查研究作为常委会的重要工作来抓。首先，人大常委会密切联系人民群众，认真做好来信来访工作。对一些重大的或社会反映强烈的案件，常委会领导亲自接访和阅批，有关机构认真督办。其次是注重认真深入的调查研究，重视解决实际问题。常委会明确将解决实际问题作为提高办理来信来访工作质量、促进工作作风转变的重要环节来抓，立足于办实事，深入到基层和联系点进行调查研究。第三是在实际办事过程中充分发扬民主，虚心听取群众意见，采取广开言路的形式，广泛听取人大代表和干部群众的意见和建议，听取最广泛最基层的声音，从而很好地坚持了实事求是的原则，为群众办实事、好事，赢得了群众的好评。

　　（黄昌军）

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