15日，锦江区消协遇到一起罕见的商品试用损坏赔偿纠纷。
6月15日上午，消费者王红（化名）到“王府井”准备购买一只手镯。在玉器柜台，她看中标价20000多元翡翠玉手镯，于是她让售货小姐拿出手镯，察看质地。售货小姐热情地向王红介绍手镯的质地。
为证明手镯的色泽与王红的肤色相配，她还将手镯放在王红的手腕上。忽然，手镯滑下王红的手腕，只听一声脆响，手镯掉在柜台并摔下地当即摔碎。事发后，商家与王红在春熙路派出所备案，并进一步协商赔偿事宜。但王红以试戴手镯不存在过错为由，拒绝赔偿。
15日上午，商家以王红试戴手镯时未尽到保管责任，致使商品损坏为由，将消费者反投诉至锦江区消协。调解中，双方各执一词。商家称，当售货小姐将手镯放在王红手腕上时，手就离开了手镯，这就相当于商家已将手镯交到消费者手上，消费者就应负保管责任。
对此，王红则极力否认称，手镯滑落地面，正是售货小姐的手移开时带下去的。同时，双方就商家是否采取了妥善的保护措施也产生很大分歧。
四川省消委投诉部主任许志明认为，商家让消费者试用商品，应介绍注意事项，同时还应提供相应的保护措施，以免商品受损。此事，至于究竟是商家的责任还是消费者大意造成商品损害，双方可提请消协进行调查确认。
