1、心理干预工作人员必须帮助被干预者认识、面对、接受现实，这是成功干预的第一步，做不到这一点，被干预者就无从真正把握自己的感受和因丧失而产生的应激反应。

　　2、最初，被干预者往往存在否认的倾向，为了接受应激事件这一事实，需要对有关事件进行回忆。治疗者不加评价的倾听有利于他们表达出各种想法，包括那些被干预者自认为不可接受或能引起内疚的想法和情感。

　　3、帮助被干预者发现、接受和表达各种复杂情感，是一个十分关键的过程。有时，需要从社会、文化、种族、宗教等背景去探究阻碍这一过程的因素。

　　4、在干预中要强调的一项基本原则是“此时此地此人”。治疗者不应依据自身的价值观念作假设，而必须从被干预者的独特立场出发来认识问题，这是干预的前提。

　　5、治疗者必须帮助被干预者确定对他们来说最大的问题是什么，他们首先想要解决的问题是什么，然后针对这些问题尽其所能地进行干预。

　　6、干预过程中，治疗者要随时提醒自己，对某一特定的问题或某种丧失，被干预者完全可能赋予它与自己看法根本不同的意义。

　　7、抱现实的态度。治疗者无回天之力，但我们存在的本身就是对被干预者的一种给予。

　　8、治疗者会有“无能为力”的感觉，但是不要使它影响治疗。

　　9、学会处理被干预者指向自己的强烈愤怒，这只不过是敌意情绪的转移。

　　10、促进被干预者以健康的方法解决悲哀。回避、借酒浇愁、暴力、自杀等都是不健康的行为。

　　11、能“共情”，即，要设身处地地体察当事人的内心感受，能分担被干预者的痛苦与悲哀，又要保持适当的心理距离。不使被干预者滋生绝望或过分依赖心理。

　　12、鼓励正视困境和问题。避免不现实要求“往好处想”或淡化事情。

　　13、随时播撒希望的种子：痛苦终将减弱，生活将富于新的意义。支持被干预者应付悲哀反应过程，了解被干预者的人格对于了解个体的独特反应是必不可少的。

　　14、告诉被干预者应激反应到底是怎么回事，帮助其了解自身反应过程、识别自身症状，能减轻害怕会因此发疯的恐惧，也能帮助他们了解将要面临的问题。

　　总之，SARS是一种新型传染病，也会给人们的心理造成与既往灾难不同的影响。因此，我们在进行心理干预的时候，一方面要借鉴原有的理论、经验与方法，同时还要注意在实践中不断发现新问题、探索新的更为有效的心理干预方法，以进一步提高我们的心理干预水平。

　　一、参考文献

　　1、许又新，吕秋云.现代心理治疗手册.北京：北京医科大学出版社，1997:173-177

　　2、王长虹，丛中.临床心理治疗学.北京：人民军医出版社，2001:554-564

　　3、郝伟.精神病学.北京：人民卫生出版社，2001年:182-183

　　4、全国卫生专业技术资格考试专家委员会.卫生专业技术资格考试指南——精神病学专业、心理治疗学专业.北京：知识出版社，2001:438-443

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