作者： 卢亭来源：
本报讯 （记者卢亭）新买的手机不能打电话，这种情况只有将高先生的手机和一张“神州行”卡合在一起时才会发生。
为验证这一情况，记者对高先生6月7日在公主坟买的波导V18手机和“神州行”SIM卡
进行了现场实验。
将卡放进手机里，这时能够正常接听电话和收发短信；当拨出电话时，屏幕上显示出“插入SIM卡”字样，手机如同“死机”一样，无法进行正常操作。记者将另一张“神州行”卡插入了高先生的波导手机，这时无论是接、打电话还是收发短信，手机都能正常操作；而刚才无法拨出电话的那张“神州行”卡在插入记者的手机后如鱼得水，再无异常。记者连续使用几部手机验证，情况均是如此。看来只有当这部波导V18手机遇到这张“神州行”SIM卡时才会发生无法拨打的故障。
记者随后咨询了北京移动1860客户服务热线，一名工作人员介绍，高先生的这种情况是由手机和SIM卡不匹配造成的，一般很少发生。因为不能保证更换手机卡后会不会继续发生这种情况，所以她建议高先生最好去换一部手机。
高先生告诉记者，发现这种情况后，他当即就找到经销商要求退换。但没过多久，波导北京客户服务中心和北京移动西单营业厅就相继为他出具了手机和SIM卡无故障的检测报告，经销商因此不愿免费退换。波导北京客户服务中心一名工作人员透露，以前曾发生过这样的事件，后来中心建议那名客户重新购买了一张手机卡。
