温州新闻网6月19日消息：记者昨日获悉，市经贸委、工商局、质监局、市鞋革协会、市消委5单位近日联合发布了“温州市鞋类商品售后服务规定”，对温州鞋类产品“三包”要求进行了详细规定，生产经营者自行制定的“三包”办法与该规定有冲突的，一律按该规定执行。
目前，我国未制定鞋类“三包”的相关规定，温州曾在1992年发布实施了“鞋类商品
售后服务规定”。为进一步提高温州鞋类产品的质量及售后服务水平，维护消费者的合法权益，市经贸委等5个单位联合对老规定进行了修改，并颁布实施。新规定要求：鞋类生产企业必须严格按国家标准、行业标准组织生产，合格产品没有合格证及在产品包装上未用中文标明厂名、厂址等标志的“三无”鞋不得出厂，经销企业不得进货和销售；经销企业一律实行“信誉卡”或凭证销售，做到一鞋一卡（证）。我市鞋业行业发展迅速，无论质量还是款式都上了很大的一个台阶。但据工商部门统计，鞋类商品却是我市消费者投诉的热点商品之一。96315投诉举报中心今年上半年共接到鞋类商品投诉322件，占了总投诉量的9％。市消费委上半年收到鞋类商品投诉248件，占总投诉量的5％，位居投诉热点商品的前三位，仅次于服装和手机。质量问题是鞋类商品频频被投诉的“罪魁祸首”，在570件的投诉中，质量原因就占了69．6％，反映较多的常见毛病有底面开裂、脱漆、脱胶等问题。温州鞋类“三包”新规定的实施，将为这些投诉纠纷提供一个可行的解决依据。
新“三包”规定具体内容：1、鞋类商品“三包”期限为胶粘皮鞋、中高档旅游鞋（价格每双100元以上），胶鞋、羊皮皮鞋4个月；时装鞋、合成革鞋、布鞋、童鞋1个月；2、凡在“三包”期间出现断跟、掉跟、轻微开胶、脱浆、拉锁损坏等，应免费修理，修理期限不超过1周，需送外地修理的，期限不超过1个月；3、对“三包”期间修理两次后仍出现同样质量问题的商品要给予免费调换，如无同型号鞋调换的退货；4、对断底、断帮、皮面严重胶浆、掉皮、革面断裂，要予以调换或按原售价退货。对穿着1个月以上的可按原售价1％乘以天数，收取使用折旧费；5、售后30日内，未使用无损污，并因选购尺码大小不当，两只鞋大小不一，两只鞋是一边脚的，应给予调换，无同型号时给予退货。不实行“三包”的情况为：无购鞋“信誉卡”或购货凭证，消费者穿用或保管不当损坏，超过规定“三包”期限，标明“处理品”和消费者自行拆动或修理的产品。（温州日报 肖新华）
