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从摊贩到零售业老大

http://www.sina.com.cn 2003年06月20日10:01 长沙晚报

  ———沃尔玛亚太地区总裁、首席执行官钟浩威专访

  去年,美国《财富》杂志记者的一段话代表了许多人的纳闷:“沃尔玛,一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么成了世界上最有实力的公司呢?”现在,这个世界第一的企业到长沙来了,它会给长沙市民带来什么呢?

  “沃尔玛给长沙市民带来了热情、友善的服务和天天平价,市民不必担心什么时候买不到低价的商品。”昨日下午,沃尔玛亚太地区总裁、首席执行官钟浩威(JoeHatfield)在接受本报记者独家专访时,毫不犹豫地向长沙市民承诺。时时平价,为顾客省钱

  钟浩威说,沃尔玛带来了更加完善的“一站式”服务,安全、卫生的购物环境,和世界一流的卖场设备。沃尔玛拥有最完备、最庞大的商品配送系统,不会出现商品短缺的情况。钟浩威表示,他们不仅是天天平价,而且是时时平价。低价格是建立在低成本营运的基础之上,只有尽量省出每一分钱,才能使他们出售的商品价格更低一些。临时担任翻译的沃尔玛中国有限公司副总裁李成杰举例说:“沃尔玛的打印纸是要正反面用两次的,打长途电话必须先拨17909……”商界沃尔玛强大的采购系统和现金交易使沃尔玛能以更低的价格从供货商手中拿到商品,这是它能以较低价格出售商品的主要原因,而沃尔玛的“抠门”也同样是全球闻名,用钟浩威的话来说,就是“我们是在为顾客省钱”。将向全球推荐湖南的好商品

  据悉,目前长沙沃尔玛的卖场中,湖南本地产品还不到2%,沃尔玛促进当地产品,尤其是农副产品的功能将如何体现?李成杰翻译钟浩威的话说:“当地产品本身有各方面的成本优势,作为全球最大的零售商,我们会不断地向当地的供货商提出他们的建议,以改进产品的质量、包装和品位升级等,由于沃尔玛不收取进场费,也大大降低了当地供货商的成本。同时,有好的商品,我们会及时向全国乃至全世界推荐。”洋超市会刺激长沙经济发展

  对于记者“洋超市纷纷进入长沙,会不会在一个短时期内使市场饱和而造成非良性竞争局面”的问题,两位总裁先后表示,长沙的经济增长速度很快,市场也在不断的扩大中,这些世界一流的零售企业会在一个良好的秩序下竞争。他们强调说,根据他们的经验,哪里有竞争,哪里才有好的服务;竞争越激烈,服务水平就越高,越能刺激当地的消费和经济的发展。

  谈话结束时,破例接受媒体采访的钟浩威委托记者给长沙消费者带一句话:“沃尔玛将给每一位顾客提供最热情的服务。”本报记者 林 波


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