于文军 时下，“会员制消费”挺火，大到球会、商会，小到美容健身、洗车、推拿等，都搞起了林林总总的所谓“会员制消费”。于是，不少人的腰包里有了许多花花绿绿的卡片。
与以往单纯的打折、减价等商品促销手段相比，“会员制消费”可谓商家日趋成熟的经营举措。美国著名经济学家菲利普·科特勒说过，商业零售企业营销的最主要目的就是锁
定目标消费者，此言不无道理，在日趋激烈的商战中，毕竟没有哪个商业企业能一手遮天。实施“会员制消费”在给会员带来种种实惠的同时，商家营业收入也可相对稳定。若从消费心理学的角度讲，更能培养起消费者的“店牌忠诚”，比单纯的减价促销更能锁定消费群体，更能成功地制造自己的回头客，培养目标消费者。
由此可见，“会员制消费”的流行绝非偶然，有其合理性。但好经常被歪嘴和尚念歪了，却也是屡见不鲜的事，“会员制消费”也有这个问题。君不见，有人打着会员制的旗号，给天真的消费者布下了一个个凶险的陷阱。有的黑婚介坑蒙拐骗拉会员，赚高额茶水费；有的人在书屋或音像店办理了会员卡后，时间不长，书屋、音像店就忽然从人间“蒸发”了；有的网站兜售“网上购物”，一旦会员的大量货款到手，便脚底抹油，溜之乎也；至于美容美发、健身俱乐部、水站等收缴了大量会员费后，遇到房屋拆迁、合同到期或经营不善等情况后，便关门大吉，人去楼空，消费者退款无门的事更是司空见惯。总之，借“会员制消费”设下陷阱，并由此引发的纠纷日益增加，这已成为消费领域侵害消费者权益的突出问题。
之所以如此，经营者不讲信用，缺乏最起码的诚信意识是直接原因。另外，对“会员制消费”这一新生事物，目前仅有中国人民银行会同国家工商行政管理局于1998年颁布的《会员卡管理试行办法》这一部相关的法律法规，且实施得不尽如人意。相关制度不健全，设陷阱者自然有隙可乘，屡屡得手，工商部门和消费者组织都感到有些“无能为力”。如此说来，消费者尤其是会员加强自我保护就不是多余的。预支消费时，消费者必须清楚对方的资质情况，千万别被其天花乱坠的广告宣传弄晕，不管啥时啥地，永远不要图省事、贪便宜，被入会的小恩小惠搞掂。当然了，道德建设及整顿规范市场经济秩序也很重要，有关部门当瞪起眼珠子，想方设法呵护消费者。如工商部门遇到“会员制消费”投诉时，不妨利用已开发的企业不良行为警示系统，把那些失信阴损的企业或个人情况打入“黑名单”，断了他们“另起炉灶”的念头。在这方面，相关部门有许多事要干。
