消费者为何放弃“较真” | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月21日11:53 扬子晚报 | ||
爱上网的小李昨天在线阅读到《经济参考报》的一篇文章,正打算买空调的他吓了一大跳。这篇名为《买空调须提防删减偷漏“陷阱”》的文章说:日前,中国问题空调调查活动组委会组织专家对市场在售的品牌空调进行了现场解剖,结果发现删减偷漏空调部件的行为比比皆是,值得消费者警惕。希望大家不要被一些空调所宣称的低价所迷惑,比如说,为了将成本再下降上百元,有的空调会“省”掉过滤器、单向阀、端子排、压缩机隔离层等部件,而有的空调则是在安装支架、室内室外机的连机管、电源线等部件上“动脑筋”,以次充 小李于是决定怀揣下载的文章携女友到卖空调的商场实地考察,他想这样总可以保护自己权益了吧。孰料刚与营业员交锋两个回合他便败下阵来。“这个空调有过滤器吗?”“空调都有过滤网的,我们这个有三层呢。”反正也不知道过滤器是否就是过滤网,小李干脆抛出第二个问题,“用来隔开电线的端子排装了吗?”“这我怎么知道,你难道要打开来看?”受了抢白的小李忽然意识到,对呀,尽管知道了有的空调很可能患有“生理缺陷”,但自己既不是专家也没有权利打开机箱,又如何能轻易地辨别认清呢。据说,有一种品牌的安装支架,因为不是用的钢板而是用的热轧板,所以轻了有500多克,但前提可是专家们带着台秤现场称的! 想来想去,小李最后放弃了“较真”。他在接受记者采访时称,“原本是担心买到有毛病的空调,现在倒好像成了故意挑刺,这实在有违初衷。”他和女友合计着还是挑了台品牌机,“我记得有专家说,若是没有安装控制截流的单向阀,会导致空调的制热效果差。怎么办呢,如果真那么倒霉,买了台问题机,所幸还可以保修。” 这最后一句话其实无奈地道出了一种现实:消费者的确是处在一个弱势的地位——他们仅能在力所能及的范围内诉求自己的合法权益。小李的这个疑问挺有代表性:“如果要较真好像也轮不到我吧!空调要出厂,就该有相关监督部门较真;空调进商场,关于质量同样也该有人较真。为什么现在倒是我时刻担心安全隐患的发生?”刘朴
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